建设简单实用高效的供电所所务管理平台

    目前，由于各县级供电企业管理标准不一致、各专业系统不能有效集成和共享、缺乏统一的信息化管理平台对规范化成果进行固化，因此县级供电企业规范化建设很难得到有效的落地与推广。要想解决上述问题、实现所务管理平台的“简单、实用、高效”，需要准确了解并统一基层供电所对所务管理平台建设的需求。经过对寻甸金所供电所、曲靖越州供电所、宜良汤池供电所、玉溪大街供电所、楚雄供电局南华县龙川供电所、大姚县石羊供电所等基层供电所的实地调研，项目组收集到基层员工对所务管理平台较为完整的功能需求，准确了解了供电所的共性需求。通过调研，项目组统一明确了各功能模块的开发需求和建设标准。综合考虑各供电所情况，一是对岗位绩效考核模式进行统一，形成以KPI指标、任务完成情况、任务工作量及员工综合测评相结合的岗位绩效考核模式。二是简化任务管理流程，保证各供电所任务管理流程的统一与闭环，形成所长到班组长再到个人的任务管理流程。三是集成生产管理系统、营销系统、OA系统等八大业务系统，使各业务系统信息可以有效共享，方便供电所员工快速获取有效信息。

    调研为解决供电所管理标准不一致、各专业系统不能有效集成和共享等问题提供了有效的方案，确保所务管理平台对规范化建设成果进行固化，同时也为项目后续开发工作提供了有力的支持。一方面通过调研了解目前各供电所信息化基础设施状况及业务系统使用情况，另一方面根据所务管理平台前期的功能设计，向基层员工详细讲解所务管理平台“公告栏、个人工作台、任务管理、绩效管理”等功能模块，解答供电所员工对所务管理平台各功能模块的问题与疑惑，同时也收集到供电所用户对所务管理平台功能方面建设性的意见，并围绕供电所“任务管理”与“岗位绩效管理”两个主要功能与供电所员工展开了充分的讨论。讨论过程中，各供电所所长及人力资源等相关部门负责人也对本单位的任务管理及岗位绩效管理模式进行了阐述，为建设简单实用高效的所务管理系统打下了基础。

“简单、实用、高效”做好平台功能设计

    为确保所务管理平台能够顺利在试点单位实施并在全省推广，所务管理平台功能设计方面需要满足简单易用的要求，真正达到减轻供电所工作负担、提高供电所工作效率、提升供电所管理水平的目的。根据调研获得的供电所日常工作、管理情况，信息中心组织项目组对平台功能进行细致的设计，按照“规范、真实、简单、有效”的原则，所务管理平台设计了4个主要功能模块，分别为：任务管理、绩效管理、公告栏、个人工作台，并通过任务管理与绩效管理相结合的方式，提升供电所管理效率与水平。依托企业信息集成平台，充分利用目前供电所各业务系统中公告、待办、计划等数据信息，使用数据集成和界面集成的方式，实现供电所公告、待办、计划在所务管理平台的统一展现，做到一次登录即可获得所有信息。

    “任务管理”，将供电所日常工作任务管理信息化，规范和简化供电所任务管理流程，形成工作任务下达、任务分解、任务跟踪与执行以及任务关闭的管理流程。不同岗位类型处理不同的流程节点，管理型岗位用户处理流程中与管理相关的节点，如任务下达、分解，执行型岗位用户处理与任务执行相关的节点，剥离事务性工作，简化基层工作，确保了供电所每位工作人员“做好一件事”的工作要求。任务下达、分解到个人，保证供电所各项任务都有明确责任人，实现任务管理责任人制。任务跟踪让供电所管理人员及时掌握任务的完成情况，对于即将或已经超期的任务，平台使用醒目的颜色进行标注，并提供短信等方式及时提醒工作负责人。任务关闭时，对任务完成情况进行评分，作为绩效考核的依据之一，这样在任务闭环管理的同时将任务完成情况与个人绩效相关联。

        “绩效考核”将个人KPI指标、任务完成情况、任务工作量及员工综合测评相结合，让绩效考核的结果更加真实有效，做到“干好干坏不一样、干多干少不一样”。并且根据各供电所情况的不同，KPI指标库可以按照各供电所实际情况进行增加，同时供电所管理人员也可根据各任务的实际情况，调整KPI指标，任务完成情况及任务工作量三者之间的权重，这样既满足了各供电所使用所务管理平台进行岗位绩效统一考核的要求，又使得目前各供电岗位绩效考核标准差异化问题得到解决，供电所可以根据自身情况进行考核，让绩效考核在各供电所不再流于形式。绩效考核结果在所务管理平台进行挂网公示，将所有供电所员工绩效进行公布，确保绩效考核结果的公平、公正、透明。通过所务管理平台绩效管理，让绩效考核真正体现员工价值，带动工作效率与工作热情的提高。

    “公告栏”模块主要解决信息共享问题，通过数据集成的方式，将供电所常用的营销管理系统、生产管理系统、OA系统等八大业务系统公告信息进行集成，达到供电所员工只需登录所务管理平台，即可获知所有与其相关公告信息的要求，简单高效，避免跨多个业务系统操作的不便。

    “个人工作台”使用数据集成方式，提取出营销管理、生产管理、OMS等系统中的计划任务，统一在个人工作的“待办事项”处进行展现，让供电所用户快速办公，大大提升工作效率。通过界面集成方式，统一集成“营销信息管理系统、营销监控系统、生产管理信息系统、GIS信息管理系统、OMS系统、OA系统、教培系统、战略地图”八个供电所需要登录的系统，形成“单点登录、统一待办”的个人工作台。

    根据公司要求，所务管理平台需要在2014年4月30日前完成平台功能模块的开发及八大业务系统的集成工作，5月16日前完成寻甸金所供电所试点实施工作，5月30日前完成曲靖越州供电所试点实施工作，12月30日前完成全省648个供电所实施推广工作。半年时间，需要完成所务管理平台从开发到试点实施再到648个供电所的推广实施等一系列工作，任务艰巨而紧迫。为了确保按时按质完成项目建设、推广工作，提高工作效率，项目成立了由省公司领导任组长，业务部门领导任副组长的项目领导小组，信息中心负责项目管理办公室和技术支持组，保证了对于项目重大问题的管控与协调解决。

    目前，已根据项目前期调研结果，组织完成所务管理平台建设方案、需求规格说明书及系统设计方案的编写、评审等工作。根据需求规格说明书中的功能要求及各项目时间节点，组织项目组人员详细制定出每个月的工作计划，将各项工作细化到不同工作负责人，每周上报项目工作完成情况，严格跟踪和控制项目完成进度。

    系统建成后，将实现供电所的规范管理、数据的真实有效和平台的简单易用。通过剥离管理性、事务性等工作，简化基层工作，确保供电所就是“做好一件事”，提高基层员工工作效率。各县级供电企业供电所将依托所务管理平台，实现对现有的“营销信息管理系统、营销监控系统、生产管理信息系统、GIS信息管理系统、OMS系统、OA系统、教培系统、战略地图”8个经常使用到的信息系统进行集成整合和集中展现，实现“一站登录，多点应用，一个平台，统一界面”。从而促进创先专项工作方案的落实，深入推进县级供电企业供电所规范化建设工作，推动整体创先工作出实效。（云南电网公司信息中心  路辉）