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玉溪供电局 开展IT服务管理交流活动

2013-11-15 10:35:56 大云网　 点击量： 评论 (0)
7月16日，玉溪供电局信息中心邀请能讯科技公司客服人员与该局相关业务部门进行IT服务管理交流活动。据悉，玉溪供电局呼叫中心1000号于今年4月30日正式启用并运行。针对呼叫中心应用及服务管理，能讯公司客服人员
7月16日，玉溪供电局信息中心邀请能讯科技公司客服人员与该局相关业务部门进行IT服务管理交流活动。

据悉，玉溪供电局呼叫中心1000号于今年4月30日正式启用并运行。针对呼叫中心应用及服务管理，能讯公司客服人员介绍了其整合人员、流程、技术的统一化管理，并从客服主要工作、服务一体化管控等方面与玉溪供电局进行交流。

本次IT服务管理交流促使玉溪供电局信息网络成员对客服工作及IT服务管理有了更深的了解，同时对呼叫中心1000业务的流程和职责有了更明确的认识。玉溪供电局信息中心也将不断优化和完善内部事件升级、分转流程，提升IT服务质量及客户服务满意度。
 
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责任编辑：和硕涵

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