元江公司大力推广电子服务渠道深受客户欢迎

2017-12-20 19:47:12 云南电网公司　点击量：评论 (0)

　　随着生活节奏的不断加快，广大用户上网并不仅仅简单的以电脑为主。而是不断的从互联网向移动互联网转变，为创新互联网+服务模式，推广电子化服务渠道，打造线上线下服务平台，完善多渠道的人性化服务界面，提

　　随着生活节奏的不断加快，广大用户上网并不仅仅简单的以电脑为主。而是不断的从互联网向移动互联网转变，为创新“互联网+服务”模式，推广电子化服务渠道，打造线上线下服务平台，完善多渠道的人性化服务界面，提供更加方便、快捷的用电服务，满足各类客户多样化、差异化的用电需求。

　　2017年以来元江供电公司启动了推广电子服务渠道方案，从上线推广以来，南网电子服务渠道深受广大用电客户的欢迎。微信公众号、网上营业厅，操作简单，轻松绑定、注册就可以用电无忧。电费缴纳、业务办理、故障报修、停电信息查询，足不出户就可以轻松搞定用电问题，真是用电好帮手。

　　推广电子服务渠道以来，元江公司根据玉溪供电局下发的推广方案，为自己制定了切实可行的推广方案，推广电子服务渠道由公司市场营销部负责，各供电所按照“定人、定量、定时限”的原则制定月度推广计划，要求各个供电所按期完成客户绑定数。同时，公司组织在职员工进行平台的绑定、注册以及业务受理，要求公司所有营业员、抄表员熟悉、掌握电子服务渠道业务操作，利用和客户接触的时间主动向客户推广电子服务渠道，引导客户关注和绑定南方电网95598、省级微信服务号、网上营业厅。

　　其次公司市场营销部与县电视台、广播电台等媒体联系，宣传推广电子服务渠道及多渠道缴费。五个供电所营业厅(室)在营业厅设置、粘贴电子服务渠道推广展板及公告，结合绑定微信、网通送礼品活动、交电费送礼品等营销宣传活动，对电子服务渠道进行全方位立体式宣传推广各营业厅员按照“一口受理”的要求，做到新装用户网厅、微信注册、绑定100%，并及时在系统中更新、维护用户电话信息。

　　通过电子化服务渠道不断的推广，截至12月16日止，在玉溪供电局电子服务渠道推广平台上获悉，元江公司统一服务平台注册数累计绑定11130户，远超年度指标5000户完成目标值的222.60%。