曲靖供电局配网抢修指挥中心正式运行

2017-09-29 15:52:10 中电新闻网　点击量：评论 (0)

9月25日19:30分，云南电网公司曲靖95598话务工作正式交接到省95598，届时曲靖电网将不再电话受理客户诉求。在同一时段，南方电网云南曲靖供电局配网抢修指挥中心正式运行，标志着曲靖电网将实现故障抢修快速高效

9月25日19:30分，云南电网公司曲靖95598话务工作正式交接到省95598，届时曲靖电网将不再电话受理客户诉求。在同一时段，南方电网云南曲靖供电局配网抢修指挥中心正式运行，标志着曲靖电网将实现故障抢修快速高效响应客户报障诉求，并让信息、人力、物力实现统一指挥，统一管理，以减小信息沟通和物资调配之间的障碍，是提高配网处理故障能力，提升优质服务水平的一项重要举措。

　　配网抢修指挥中心实行7×24小时工作制。主要负责客户报障工单的接收、分析研判、派单指挥、跟踪、监督和工单审核等工作；负责快速传递配电网故障停电信息和故障停复电信息的录入；负责指挥快速复电，快速调配抢修资源，并通过故障抢修工单，开展故障抢修监控，提升抢修指挥和抢修效率。

　　为明确各部门职责界面，优化配网抢修指挥业务流程，提升故障抢修效率，曲靖配网抢修指挥中心经过多次与各部门协调、沟通、对接，不断完善编制了《曲靖供电局配网抢修指挥中心业务管理指南（试行）》，并通过eSpace面向全曲靖电网所有供电所进行了视频宣贯，同时也在配抢中心内部组织了多次业务知识培训。

　　在前期筹备阶段，为让大家尽快熟悉业务，进入“角色”，配抢中心多次组织外出培训，先后到东山、三宝供电所了解抢报修业务的现状流程和供电所实际问题，以便在后期的《业务指南》中改进流程，缩短中间环节，提高效率；到昆明、昭通供电局了解配抢业务，学习好的经验方法，为曲靖配抢中心正式运作提供有效的报障。

　　局领导对曲靖配网抢修中心的运行工作高度关心和重视，在前期筹备阶段和正式运行当晚，局领导也到配抢中心值班现场，对配抢值班人员进行慰问，对配抢工作提出期望和要求，要求曲靖配网抢修指挥中心以“安全第一，效率提升”为原则，不断完善配网抢修指挥平台功能，健全保障制度，规范业务流程，逐步提高配网故障研判精度和配网设备主动处理率，把曲靖配网抢修指挥中心打造成“更集约、更扁平、更专业”的配网故障指挥平台。