云南电网知识管理系统试点建设完成需求分析评审

2013-10-17 11:23:57 本站记者：廖生珏　点击量：评论 (0)

南方电网公司十二五信息化规划指出，知识管理系统是6+1系统中决策分析的重要组成部分，这一规划将知识管理纳入到南网企业级应用的范畴。云南电网公司自承担知识管理系统试点建设任务以来，召开动员大

南方电网公司“十二五”信息化规划指出，知识管理系统是“6+1”系统中决策分析的重要组成部分，这一规划将知识管理纳入到南网企业级应用的范畴。

云南电网公司自承担知识管理系统试点建设任务以来，召开动员大会，研读大量材料，进行了充分的前期准备。目前云南电网已完成公司本部11个业务部门的访谈及需求调研，实现了全业务域的覆盖。项目组对原有知识管理系统、6+1系统、培训及评价等系统完成了初步的调研工作，完成问题分析诊断和需求分析工作，并编写完成《知识管理系统试点建设需求规格说明书》，初步开展了知识管理内容系统的梳理和规划工作。其需求分析成果已于7月12日通过评审。

需求分析的特殊性在于它是软件生命周期中唯一面向用户而非面向软件技术的阶段，只有明确在用户的业务环境中软件系统应该“做什么”，软件的实用性才能得到保障。为此，云南电网公司通过需求问卷、人员访谈、成熟度调查等多种方式相结合，力求充分展现用户对知识管理系统的需求。

通过需求分析，云南电网公司提出知识管理的“金字塔”结构——知识管理作为一种创造价值的企业竞争力，应该从战略层和业务运营层形成管理体系，这处于金字塔的顶端；其次是从组织、流程和管理上调动员工参与的积极性，形成知识共享的文化氛围，这是中间极为关键的一环；信息系统是呈现知识管理的载体，是知识管理的地基，位于金字塔的末端。

对各业务域的访谈和调研，确定了云南电网公司需要梳理的需求内涵：内容、组织、流程和技术，四者要形成有机组合。调研发现，基于岗位的知识内容体系是知识管理系统的一大切入点，能够提高系统的易用性；组织则是推动知识管理发展的保障，包括管理组织和激励机制；配套的流程机制也是知识管理常态化运营的保证因素之一；技术因素在于加强用户体验，让知识管理更好地与其他系统集成。

下一阶段，云南电网公司将完成知识管理体系的规划，从流程、内容体系、组织和技术架构四方面系统规划知识管理的蓝图。