云南电网迈进人资管理系统V2.0时代

2015-08-17 16:27:07 　点击量：评论 (0)

6月30日上午10：30，南网人力资源管理1＋2系统（以下简称人资系统V2 0）推广业主项目部组长、公司副总经理郑之茂按下人力资源管理系统上线按钮，南网人力资源管理1＋2系统（以下简称人资系统V2 0）在云南电网正式

6月30日上午10：30，南网人力资源管理“1＋2”系统（以下简称人资系统V2.0）推广业主项目部组长、公司副总经理郑之茂按下人力资源管理系统上线按钮，南网人力资源管理“1＋2”系统（以下简称人资系统V2.0）在云南电网正式双轨上线运行，省公司总部、昆明、玉溪、楚雄、西双版纳供电局等首批单位正式进入南网人资系统2.0时代。至此，公司圆满完成人力资源管理系统6•30第一批上线的目标，也打响了CSGII系统推广的第一枪。

系统推广：“用起来”是关键

南方电网人力资源管理系统(V2.0)是CSGII管理系统的重要组成，系统上线后，将实现30万员工全员覆盖与统筹管理。据了解，该系统包括规划与计划管理、组织与岗位管理、干部管理、人才与综合管理、招聘管理、薪酬福利管理、员工关怀管理等各个方面，信息量之大、功能之全面，在国内屈指可数。

据人力资源系统推广业主项目部介绍，人力资源管理“1+2”信息系统包含人力资源管理系统（V2.0）、网络培训与评价系统（V1.0）和员工招聘管理系统（V2.0）3个系统，是今年CSGII系统推广第一个上线的系统，除员工招聘管理系统由网公司直接部署外，其它两个系统都由各省推广。

此次上线的人力资源管理系统涵盖了人事部、人资部、政工部、工会等人力资源领域的全部业务，包括劳动用工、薪酬、绩效管理等16个一级业务、88个二级业务、266个业务事项、308个业务流程和739个表单，且覆盖全网省、地、县各级共157家单位，分为公司领导、HR（人力资源）专员、直线经理、普通员工4类角色的全员管理系统。系统根据人员不同角色设置对应功能模块，以提高应用率。针对CSGII系统推广，南方电网提出“人资先行”的工作要求，缘于CSGII系统人员、岗位、组织机构等信息都要由人力资源管理系统提供。系统的推广将进一步规范人力资源管理业务，提升管理水平，为公司建立全面的人力资源管理“大数据”平台打牢基础。

第一批推广单位已按计划实现系统上线试运行，新系统必然会改变部分原有的工作习惯和模式。对此，云南电网公司副总经理郑之茂在系统上线启动会上表示，“大家要不断深化认识，积极转变观念，改变固有习惯，在使用新系统的过程中逐渐形成良好的工作规矩、行为习惯和统一的工作模式。”

郑之茂在启动会上强调，应用系统开展业务是系统推广工作的核心和落脚点，公司上下只有真正把系统用起来，才能实现核心业务的在线运转，“只有用起来，才能发现问题、解决问题，持续优化完善；只有用起来，才能采集到真实、准确的数据，信息系统才有生命力。”

郑之茂副总经理同时要求项目管理办公室做好工作组织，进一步畅通问题管理渠道，切实推进各项工作，“各单位要做好双轨运行期间新老系统的运维管理，不得中断现有业务的运用，各级运维管理人员要做好支撑，及时解决业务人员在系统应用过程的疑问”。

“双管齐下”，确保双轨运行

“您好，我是楚雄供电局人资部的，我试了好几次，为什么新系统无法登陆成功?”“请问，您核实过您的用户名和密码了吗？”“核实过了好几次，都是无法登陆。”“那好，我这边远程帮您解决一下……”

6月30日上午11点，人力资源管理信息系统上线不到半个小时，公司 IT客服中心的1000号客服工程师便接到了第一个咨询电话。

三分钟后，通过远程协助，坐席工程师发现对方用户信息完全正确，只不过由于电脑屏幕分辨率显示过低，导致肉眼无法看清登陆所需的验证码信息。在帮助对方调整分辨率后，系统很快成功登陆。

问题看似简单，但对初次接触新系统的基层人员而言，从完全陌生到熟练操作，确实需要一个适应过程。为保障新系统的顺利应用，公司IT客服中心可谓做足了前期准备工作。信息中心客服部副主任吴玮告诉记者，根据人资系统推广实施方案及相关工作计划，人资系统专家坐席今年参加了多次业务系统应用培训，后期完善修编了共计56个业务手册及PPT。此外，他们还针对新入职坐席人员开展了为期24天的培训，以保证系统上线后服务的顺利承接。目前，公司信息中心统一服务组坐席人员共到岗14名，以承接人资系统上线服务工作。

除1000号坐席外，人力资源管理系统推广业主项目部还分批针对第一批上线单位开展了系统应用培训工作。7月1日下午，他们组织技术人员亲临玉溪供电局进行系统应用培训，该局人力资源部、信息中心和各职能部门均派人员参与培训，在培训中，互动频繁，很多常见问题在现场得以解决。

玉溪供电局人力资源部副主任耿飞告诉记者，和以前的系统相比，人力资源管理“1+2”信息系统功能更加强大，大家培训和实际使用的过程当中，感触颇深。他表示，作为第一批上线单位，玉溪供电局必将全力以赴，积极组织和动员，让系统真正使用起来。

1000号为支撑的“咨询服务”加上系统推广业主项目部的“现场培训”，“双管齐下”的保障措施，是保障人力资源管理“1+2”信息系统上线的重要支撑。目前，该系统在首批单位均运行良好，系统更全面和人性化的功能模块设计，也极大提高了员工的使用频率和积极性。

迈进V2.0时代

7月1日下午14：30，在玉溪供电局局本部的一间培训室里，人资管理系统员工自助模块的培训正在进行着。从最初的账号登录，到后续各个模块功能的详细介绍，来自公司信息中心的人资系统项目组培训师李艳敏带着玉溪供电局参加培训的员工进入到了全新的人资管理系统。这是人资管理系统自启动建设以来首次展现在基层员工的面前，该局人资部副主任耿飞在培训后谈到了新老系统的区别，“与老系统相比，新的人资管理系统模块增多了不少，功能也丰富了不少，将员工从入职到退休的整个职业生涯完完整整地展现在系统中。”

幸福积分让系统更温暖──在此次培训会上，玉溪供电局信息中心的徐振根据培训讲师的指导，进入了人资管理系统，在系统主页面上，可以看到有自助首页和业务办理和管理团队三个选项，而页面的左侧则竖着排列着我的工作、考勤管理、个人信息管理、员工发展管理、我的绩效、我的权益、员工关怀、员工互助等一系列功能菜单。

徐振在“自助首页”中，点击了“查看概要”，便看到了个人基本信息，包括：员工基本信息、组织信息、学历信息、职务信息、工作经历、人才能力、绩效信息、家庭关系、证明材料等，由于系统处于首批单位上线试运行，一些数据还未完全导入系统中，因此，在页面中只能查看到部分数据。

然而，仅仅是登录到系统中，其功能之多就超出了许多人的想象，徐振尝试着点开了“员工关怀”菜单，在树形下拉菜单中，排列着个人幸福档案查看、个人幸福积分查看、员工日常情绪管理、自主诊断测评、志愿者申请、辅导员认证申请、员工辅导申请、辅导员考核申请等一系列二级菜单，徐振对记者回忆起了6月底在大理参加的人资管理系统培训，“参加培训前，并不知道系统有如此多的功能，特别是员工关怀、员工权益等模块，充分展现了系统的人文关怀。”

确实如此，据系统推广业主项目部的相关人员透露，在“员工关怀”中提出了个人幸福积分的概念，此举不仅能够关注员工在工作中的幸福指数，更与“幸福南网”相呼应。员工日常情绪管理功能，更是引入了微博、微信、QQ空间等的主要功能：发表说说。在该功能中，员工可以根据每天的情绪选择相应的“表情”在系统中发布，而这些情绪只有直管领导可以看到，有利于领导及时发现员工的情绪变化，并及时沟通疏导，最终为团队建设打下良好基础。

可以说，新的人资管理系统在完善人资域专业功能的基础上，引入了许多人性化设计，使整个系统充满了人文关怀，有了这些，原本枯燥、单调的工作将有了新的“玩法”，快乐工作也不再是难事，“幸福南网”的口号亦将更加深入人心。

全员使用让系统更完善──对于系统而言，其真正的生命力体现在应用层面。全新的人资管理系统是南网CSGⅡ企业级管理信息系统的重要组成部分，而且是第一个上线试运行的系统，其数据的准确与有效，对其他系统而言，亦是十分重要。

而一个系统的完善与否，与人员的使用程度有关，只有在具体工作中不断使用，才能不断发现问题，并加以解决。郑副总经理在系统第一批推广单位上线运行视频会上就强调，“应用系统开展业务是系统推广工作的核心和落脚点。目前系统刚刚上线，功能、用户界面可能还不够完善，部分干部员工可能觉得麻烦，不愿用、不想用。这里我强调一下，只有用起来，才能发现问题、解决问题，持续优化完善；只有用起来，才能采集到真实、准确的数据，信息系统才有生命力。”

因此，第一批推广单位的全员使用，将在一定程度上为后续推广单位的系统运行奠定基础。对此，云南电网公司要求推广单位的各级领导要带头使用，控制风险，有效指导基层单位解决问题；业务人员要主动适应新系统与原系统的差异，以信息系统推广应用为契机，规范人力资源管理业务，提升人力资源管理能力和水平；要加强问题管控，积极收集、汇报运行过程中的问题，协助畅通和完善系统功能；项目管理办公室要做好工作组织，进一步畅通问题管理渠道，切实推进各项工作；要做好双轨运行期间新老系统的运维管理，不得中断现有业务的运用，各级运维管理人员要做好支撑，及时解决业务人员在系统应用过程的疑问。

随着第一批推广单位的上线运行，人资管理系统已经从幕后开发走到了台前应用，据耿飞介绍，玉溪供电局人资部已经在制定相关方案，以要求各个部门及单位及时把系统用起来。而这正是第一批推广单位的工作常态，相信有了这样的基础，到了9月底，第二批推广单位正式推广运行时，人资管理系统已然是一个数据准确、业务模块流转顺畅的完善的系统。

人资管理系统运行背后的人和事

李艳敏：人力资源系统培训组组长

后勤部部长、系统宣传员、培训组组长……如果不听李艳敏介绍，谁都不会想到身材娇小的她，在人资系统推广业主项目部一人身兼数职，活脱脱一个工作“多面手”。“不过，随着系统上线的时间越来越近，工作任务越来越繁重，很多工作担子我都卸下了，现在就挑着一个人资系统培训的重担了，毕竟做精做专，工作效率才会更高。”李艳敏向我们介绍道。

为做好人资系统实施推广与培训工作，公司人力资源部年初便上报了培训计划，在人资部的配合下，系统的培训工作纳入了省公司培训计划中。打牢基础，专项培训工作方案的制定也适时开展，为提升系统的培训效果，信息中心成立了培训工作小组，做事踏实、可靠的李艳敏顺理成章成为培训组组长。

落实培训计划、讨论培训方案、联络培训讲师、确保场地资源……培训经验丰富的李艳敏有条不紊地开展起相关工作，并建立了“以点带面，带动全员”的培训机制。“按照培训计划，我们对系统四类用户角色及系统管理员、运维人员开展了系列培训。”

4次集中培训、839培训人次，这样的培训力度，对于经验丰富的李艳敏来说也是个大数目。不过为了保障培训质量，她还不忘在自己的重担上再添上几项工作，带领组员一起制作培训视频、编制宣传手册，“因为集中培训还未涉及到三、四级单位，内部培训的时候，这些资料可是必不可少的。”

尹普：系统数据迁移工作负责人

3月初，玉溪供电局人力资源部收到了一纸来自云南电网公司的“军令”，要求该局抽调一名人资专家前往昆明，开展CSGⅡ中人资系统的数据迁移工作。作为人资系统第一批推广单位，该局立刻派出有多年工作经验的尹普协助公司进行相关工作。

到达昆明后，原本以为只需要负责本单位数据迁移工作的尹普，突然被赋予重担，成为公司人资系统数据迁移工作的主要负责人。进入尹普所在的人资项目推进办公室，记者看到他的工位上方横挂着一个大大的条幅，上面写着“决战30天，冲刺6•30”。谈到这个条幅，尹普聊起了自己的感受：“每天一进门，我就要把这句话默念一遍，压力才是动力的来源。”

为保障人力资源系统能够在6月30日顺利上线，从5月底尹普和他的团队正式进入了“1284”阶段，他解释道：“1284就是每天工作12个小时，7天就是84个小时。”整个6月，他们都在对数据进行最后的校验，查缺补漏、细心整改，只待上线那天的到来。

从3月9日驻守至今，尹普都只有周末才可以回家里看看，而6月份更是毫无机会，他玩笑道：“上来昆明时，我还和家里人说，最多一两个月就回来了，现在他们有种受骗的感觉。”不过玩笑归玩笑，当记者问到6月30日，有没有回去见证人资系统在玉溪正式上线的历史一刻时，尹普一脸严肃：“正式上线那天，我们都在这里严守以待，万一数据存在纰漏，我们要即刻处理，全方位保障。”

思显礼：培训与评价系统专家坐席

专家坐席给人的印象自然是一张“饱经风霜”的面孔，而当记者见到思显礼时，不得不颠覆自己过往的“刻板印象”。人力资源系统专家坐席之一的思显礼，是位名副其实的“90后”，而这位“90后”专家经验却丝毫不输前辈，在加入CSGⅡ客服团队前，他就已经因技术过硬、服务优质，成为南网协同办公系统的专家坐席。

从未接触过人资系统的他，面临着工作以来最大的挑战。他不单单需要快速且深入地了解系统，还要对所有人坐席人员进行培训。“任务已经下达，我也没法逃避，只能硬着头皮往前冲。”回忆起最初接触系统的日子，思显礼至今记忆犹新。上培训课时，他总是打起十二分的精神，努力汲取知识；培训之余，他还加班加点抽时间研究系统流程。

为了不负“专家坐席”的美名，思显礼一直在恶补自己最欠缺的业务知识，“技术问题一般都容易解决，业务流程才是最让人头疼的。”人力资源知识的匮乏，让他为后续的内训，心生忐忑。但学习速度快，接受新生事物能力强是“90后”最为明显的特征，不到一个月的时间，他就摸索到了门道，并顺利组织了两次坐席培训。

由于人资系统刚刚上线，坐席受理的问题不多也较为基础，但思显礼并未放松紧绷的神经：“像人资这类关键系统，客户使用起来后，一定会出现千奇百怪的问题，就像医生会碰到各种疑难杂症一样，目前我们最重要的工作就是积累经验、主动学习，为后续的战斗做准备。