云南电网荣获南网“擦亮1000号”专项工作先进单位称号

2015-02-03 09:47:05 大云网　点击量：评论 (0)

云南电网公司荣获南网2014年度擦亮1000号专项工作先进单位称号　　1月22日，云南电网公司荣获南网2014年度擦亮1000号专项工作先进单位称号。2014年，南方电网公司信息部组织开展擦亮1000号客户服务专项工作，旨在

云南电网公司荣获南网“2014年度擦亮1000号专项工作先进单位”称号

　　1月22日，云南电网公司荣获南网“2014年度擦亮1000号专项工作先进单位”称号。

2014年，南方电网公司信息部组织开展擦亮1000号客户服务专项工作，旨在统一全网服务品牌、形象和服务标准，强化服务队伍建设，提高服务能力，提升服务工作质量。经过全网执行，专项工作设计成果得到全面落地，南网9个分子公司都能按专项工作设计要求执行，总体得分超过90分，达到优秀级别。其中，云南电网公司、贵州电网公司和调峰调频公司工作执行更全面，标准执行更规范，荣获“2014年度擦亮1000号专项工作先进单位”称号。

　　云南电网公司积极探索信息客户服务沟通方式，与业务部门签订信息服务级别协议，定期召开“管理信息系统客户服务交流会”，向业务部门通报信息运维服务情况，协调系统运维事务处理，加强沟通，争取业务部门的支持，加强服务数据分析，修编服务目录，统一服务标准，提升服务质量。2014年云南电网信息运维呼叫中心共提供服务323136次，用户满意度达93.01分。（宋玥羲）