临沧双江供电公司勐库供电所：多措并举促规范

勐库供电所隶属于临沧双江供电公司，而双江是全国唯一由拉祜族、佤族、布朗族、傣族4个少数民族共同自治的多民族自治县，属临沧市所辖的集“老、少、边、穷”为一体的传统农业县。由此可见，双江供电公司以及勐库供电所，各方面的条件都处于比较落后的水平，信息化水平亦是如此。
虽然整体水平较为落后，但是，勐库供电所上下思想一致，“越是落后，就越要创先”，这样的思路为该供电所的规范化建设和信息化发展提供了源动力。
多措并举促创先
面对整体水平较落后的现实，勐库供电所并未因此消沉，而是全所上下齐心合力，思考着如何提高自身业务水平，进而提升供电所的整体规范化、信息化水平。据该供电所相关人员介绍，为了推进供电所规范化建设，勐库供电所从三个方面做出了努力。
首先是传承一种精神（即“越是落后，越要创先”）。勐库供电所强化团队建设，培育人员责任意识和自主管理意识，营造出“心往一处想、劲往一处使”的创先氛围。树立先进典型，激发干事创业热情。原综合员农电工张道全，岗位职责仅涉及掌握生产管理系统2个模块知识，但通过自主学习加压，掌握了供电所涉及的生产管理系统6个模块和营销管理系统32个模块运用。原抢修线路维护员，45岁的农电工吴方忠，之前电脑如何开机都不清楚，为了能够运用系统，在家刻苦学习拼音、并购买电脑练习打字，目前已能用两个手指进行系统流程操作。54岁的越南华侨农电工杨顺富，熟悉辖区所有线路、每基电杆，被人称为“活地图”。在开展普查过程中，主动要求参与配网普查，期间从相机的使用方法开始学起。普查结束后负责记录的同志将普查的结果录入系统，虽然他看不懂汉字，但他让同事边录边念，他同时核对越文版工作日记内的普查结果，不容许有错误的出现。
其次，建立两项机制。一是建立创先激励机制。打破“身份”、年龄限制，提拔2名优秀农电工担任班组长。改善业务外包人员工资待遇水平，人均工资提高16.7%，建立“每月之星”创先激励评选机制，每月评选表彰优秀员工4人。二是建立全员业绩奖惩机制。开展全员业绩考核，实现“人人身上有指标、人人肩上有责任”，年底将把绩效考核结果应用于员工绩效工资兑现、薪级岗级调整等方面，以调动人员创先积极性。
第三，把握三个关键。一是定人定责，细化岗位分工。梳理出供电所3个班组、11个岗位职责，编制了岗位说明书，使供电所人员进一步明白“该干什么，该怎么干”，有效杜绝职责不清的问题。二是岗位练兵，强化创先意识。将“两个系统”的应用作为员工上岗必备条件，借助供电所周例会平台，开展所内“两个系统”专题培训21次，开展系统应用技能抽考56人次，公司职能部门相关人员深入供电所开展“一对一”系统运用培训32人次，突出供电所规范化建设的迫切性、必要性及实用性。三是全面普查，夯实基础管理。做好宣传动员，使员工深刻认识基础资料的完整性和准确性将直接影响“两个系统”的应用与分析结果。
水平提升见成效
多方联动，多措并举，成效很快就显现出来，勐库供电所的基础管理水平得到了较快提升，并提前达到了年度供电所规范化创建目标。根据《云南电网公司2014年上半年县级供电企业规范化建设评价报告》，全省共有814个供电所，标杆供电所45个，其中包含勐库供电所。2014年8月，南网公司举办县级供电企业创先与规范化建设培训班，勐库供电所规范化建设思路、措施被纳入培训课件进行经验交流。
具体说来，取得的成效有以下几个方面。
人员意识有转变。自推进供电所规范化建设以来，供电所员工思维模式、工作态度、岗位能力等都有大幅度的提高。“不创先、无出路”、“越创先、越轻松”成为员工共识，“规范、真实、简单、有效”的工作原则已得到一线员工的理解和认同。
基础管理更规范。摸清了“家底”，建立了完整、准确的配网基础数据和客户档案，图实相符准确率达到100%，客户信息完整率和准确率达到100%，“站、线、变、户”对应关系准确率达到99.86%；规范了业务管理，按照《指南》要求建立相应管理界面，76个表单应用率达100%；提升了人员技能，供电所81%的员工能结合岗位职责熟练掌握“两个系统”的操作；切实为基层减负，员工工作量大大减轻，工作效率进一步提高。
服务能力有提升。主动查找管理的薄弱环节并加以改进，服务地方经济发展的能力有效提升。未发生营销服务投诉事件，实现“零投诉”，业务回访率、装表接电及时率、故障抢修到达现场及时率、停电告知率及电费回收率均达100%。
创先工作只有起点，没有终点。据了解，勐库供电所下一阶段将继续全面落实供电所规范化建设的各项部署，以再学习、再梳理、再查找、再整改的方式，不断把供电所各项工作推上新的台阶。