互联网售电：如何将电力搬上互联网

2017-11-08 15:57:00 大云网　点击量：评论 (0)

　如果只看官方网页最底部的一系列画作——撒切尔夫人抹着浮夸的蓝色眼影，手握树枝双眼微阖自我陶醉；反对同性婚姻的天主教廷里，教皇正在喜笑颜开地给一对同性伴侣宣誓；虔诚的基督徒比尔·盖茨却颈戴佛珠，身

　从400万人口的市场中抢一杯羹

　　说Powershop的反叛精神师承创始人及CEO Ari Sargent，赞同一定会多于反对。Ari的大红眼镜框紧紧夹住脸颊，与大红镜框极不相称的灰白山羊胡须比头发还要长好几倍，在他个人网站的全家福里，Ari一手戳鼻孔一手比着V字搞怪。这个形似创意总监的新西兰人，却是电力工业的技术型老兵，1989年大学毕业之后便已经投身电力行业，之后迎着新西兰电力改革的大潮一手创办了Powershop。

　　2000年Ari加入子午线能源，子午线能源1998年从ECNZ分解而来，是新西兰五大发电商之一。在售电开放竞争之初，政府允许发电商拥有自己的零售商，但子午线能源在零售市场并无令人称道的建树。“我们想用一种新的形式去卖电，把卖电从公共事业公司（指子午线能源）拿出去，拿到用户面前”，2006年Ari决定做点不同的。一开始，他们把电拿到超市去卖，但效果不佳，高成本吓退了Ari和同事们继续推广的念头。

　　后来，随着互联网的发展，“线上”这个概念越来越明晰。

　　“人们对于从网上买电并不抵触，这样，我们就把零售拿到了网上”，到2007年，由Ari牵头，带着来自子午线能源的3个人一起，成立了Powershop。经过数月测试，2009年Powershop购电网站正式上线。

　　和老牌电力零售商相比，起跑线靠后也意味着更容易赶上先行者们。同样从批发市场买电，再卖给终端用户赚差价，价格高低和服务质量成了一拼高下的关键。在价格上，Powershop有各种各样的打包售电方案和动态电价策略作保，与其他电力零售商拉开明显优势。而对于这样一个有着互联网基因的公司而言，服务上也是不肯予人先机的。在Powershop约110个人的团队中，一半的人在负责处理消费者关系，而它在电力批发市场负责批发的仅有一个人。在电话旁、在形形色色的社交网站， Powershop的“客服”24小时待命。就连找CEO Ari，用社交网站也会远远快过邮件找到他。Ari把“线上”看作Powershop不可或缺的优势。

　　但提到优势，就不能不提Powershop的出身——子午线能源。“用户知道我们的关系，但仍会选择我们，因为知道二者不同”，然而Ari似乎极力推开臃肿的公共事业公司带来的副作用。根据新西兰能源部《新西兰能源报告2013》的数据，五大发电商所拥有的零售端占据了94.5%的零售市场份额，其中子午线能源和Powershop仅有14.5%，这意味着子午线能源拥有全国近200万接入点的28.9万，其中Powershop家庭用户和小型商业用户只有5.5万左右。相比起两百万的基数，一时风头无二的Powershop只占据了一个零头而已。当大家都懂得在“线上”试水，都掌握了随时待命的服务技巧，Powershop的价格竞争力和服务竞争力和其他同行一样，随时受到挑战。

　　这种紧张感，可能便是在一个小而开放的市场里最刺激的赏金。

　　说到网页底部的“反常规”画作，Ari自己也觉得好笑，用“荒谬之作”来形容，“对啊，这就是我们‘同样的电，不同的态度’”。