“小中见大”促发展

报载：国家电网公司深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署，更好服务小微企业用上电、用好电，提高办电效率，优化营商环境，提升供电服务质量，进一步增加客户办电、用电便利度和获得感，为稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场和满足人民群众多方面需求方面，发挥了重要作用。

国家电网公司全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，组织省、市电力公司在拓展业务办理渠道、优化报装服务流程、提高现场服务质量等方面创新推出“获得电力”改革举措，压环节、压时间、降成本，大幅度缩减小微企业办电时间，提高供电服务水平，今年实现常用业务“一次都不跑”，非常用业务“最多跑一次”，全面提升服务质量和效率。

国家电网公司通过小微企业“三零”(零上门、零审批、零投资)专项服务，重点围绕“三压减、二加强、一提高”(压减流程环节、压减接电时间、压减办电成本、加强服务创新、加强过程监督、提高供电可靠性)，客户可通过电话、网站、移动终端、营业厅等多渠道提出用电需求，积极构建环节少、时间短、造价低、服务优的客户办电新模式。

国家电网公司通过全面开展不停电作业，最大限度减少停电时间和次数。同时持续加大电网建设投资规模，提升电网自动化装备水平，提高线路“手拉手”互供能力，建设坚强智能电网，并在优化电网运行方式的同时，开展故障主动抢修，保证用电客户安全可靠用电，实现从“办好电”到“用好电”，提高电网的供电可靠性，让供电服务贯穿小微企业发展全过程。

老聃曾曰：“天下大事，必作于细”，“小”代表着细节，细节决定成败，细节决定大局。我们应该象国家电网公司那样，摒弃大企业作风，从细微之处做起，从看不起眼的小事做起，通过全面精简办电手续，通过压缩办电时长，通过优化营商环境，提升优质服务，提高办电效率，激发市场活力和社会创造力，从而“小中见大”，让小微企业得更多实惠，让小微企业得到更好发展。

作者：吴 文