在高质量发展中实现稳中求进

迈向高质量发展之路，是当前中国经济的主要特征。党的十九大作出重要判断——我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。刚刚闭幕的国家电网公司2018年年中工作会上，参会代表结合自身实际，畅谈工作打算，为公司高质量发展出谋划策。

推进电网高质量发展：消除电网发展不平衡不充分问题

建设世界一流能源互联网企业，核心是建设世界一流的坚强智能电网。必须把电网发展作为第一要务，努力提高电网整体效能，更好地发挥电网在能源资源配置和转换利用中的基础平台作用。

公司董事长、党组书记舒印彪强调，要坚持高质量发展方向，着力消除电网发展不平衡不充分问题，统筹推进特高压骨干网架和一流现代化配电网建设，有效满足清洁能源大规模并网、分布式电源快速发展、各种新型用能设施广泛接入的需要，着力提升电网能源资源配置能力。

优化配置能源资源，是现代电网的核心功能，优化配置能源资源，离不开各级电网协调发展。国网吉林电力董事长王金行表示，基于这一出发点，该公司将科学规划、高效推进吉林电网500千伏、220千伏等各项输变电工程建设，并在年内建成3个小康用电示范县，落实公司和中央军委保障边防用电要求。同时，进一步扩大清洁供暖规模，促请政府出台清洁供暖配套电网建设补贴和专项输配电价政策，全力做好650万平方米电供暖项目和35处高速公路服务区、收费站电供暖工作。

随着再电气化进程加快、新能源高比例接入、储能规模化应用、数字技术与电网技术深度融合，电网的物理特性、运行模式、功能形态正在发生深刻变化。加快构建以坚强智能电网为核心、以新一代电力系统为基础的能源互联网，是提高能源资源配置效率的迫切需要。

处于东部沿海地区，国网浙江电力有条件在电网高质量发展方面“勇立潮头”，成为国家电网公司系统的排头兵。国网浙江电力董事长肖世杰对此信心满满：“国网浙江电力有条件、有信心聚焦质量变革、效率变革、动力变革，率先建成安全稳定、灵活柔性、绿色高效的省级能源互联网，不断加大电网建设力度，使之在系统构成、功能形态、服务品质上与浙江高水平全面建成小康社会的要求相匹配，推动新一代电力系统建设走在全国前列，为国家电力工业和清洁能源发展提供浙江样板，推动公司和电网高质量发展。”

电网高质量发展的一大特征是满足清洁能源大规模、高比例接入的需要。就在一个月前，青海全省连续9天216小时全部以清洁能源供电。国网青海电力董事长董天仁表示，将在总结“绿电九日”成功经验的基础上，开展全清洁能源供电技术、管理和市场机制研究，探索更长周期常态化全清洁能源供电的可行性。

党的十九大明确了生态文明建设和绿色发展的路线图。习近平总书记在中央经济工作会议上对解决“三弃”问题作出重要指示，全国生态环境保护大会进一步明确了到2020年有效解决“三弃”问题的目标。

公司贯彻党中央、国务院决策部署，上半年在促进新能源消纳方面交出了一张漂亮的成绩单——公司经营区域省间新能源交易电量、富余可再生能源现货交易电量增长均超过50%;弃风弃光电量同比下降33%，弃风弃光率同比降低6.3个百分点，为实现全年弃风弃光率控制在9%以内打下了坚实基础。

特高压跨区输电通道和市场化机制建设在新能源消纳中发挥了巨大作用。“新疆新能源资源丰富，为破解新能源消纳难题，新疆因地制宜，综合施策，加快建设±1100千伏准东—皖南特高压等通道，提高新能源外送能力;通过积极促进新能源跨省跨区现货交易工作，扩大现货交易成交量。坚强可靠的电网、科学完善的调度、市场化的机制为更大范围消纳新能源提供了支撑和保障。”国网新疆电力董事长李明表示。

可以预见，公司通过加快建设新一代电力系统，推动电网由高速增长向高质量发展的跨越式转变，必将为世界一流能源互联网企业建设夯实电网基础。

推进供电服务高质量发展：加快构建以客户为中心的现代服务体系

党的十九大提出坚持以人民为中心的发展思想，作为责任央企，为客户提供高品质服务是义不容辞的责任。年中会提出，要把满足人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，从理念、组织、流程等多方面入手，加快构建以客户为中心的现代服务体系。

要做到以客户为中心，首先要在思想上来一场革命，提升服务理念。国务院对优化营商环境、改进公共服务提出明确要求，如何转变服务理念，使供电服持续提升?

国网山东电力董事长蒋斌结合该公司实际情况，提出将把握优化营商环境契机，加快转变服务理念、完善服务体系、提升服务价值，积极创建公司系统和山东省“营商环境标杆”，推动“获得电力”水平走在全国前列，“一是围绕‘以客户为中心’，切实转变服务理念，坚持‘管业务必须管服务’，加快构建规划为建设服务、建设为生产服务、生产为营销服务、全局为客户服务的工作链条。二是围绕‘强前端、大后台’，构建现代服务体系，做到服务横向协同、业务纵向贯通、前端深度融合、后台坚强支撑。三是围绕‘简化获得电力’，持续提升服务价值，创新服务方式，做到线上服务‘一网通办’，线下服务‘只进一次门’，现场办理‘最多跑一次’。”

供电所是最基本的服务单元，只有做好供电所的“小事”，才能做好为民服务的“大事”。对此，国网四川电力董事长石玉东表示，国网四川电力将全面建设“全能型”乡镇供电所，推动“末端业务全融合、网格管理全覆盖、服务方式全智能、素质能力全提升、新型业务全支撑”。依托“互联网+”等信息技术应用，在“全能型”乡镇供电所建设中引入故障抢修竞争机制、滴滴抢修创新应用、营配数据全景呈现、全业务监控、人工智能化巡视等，实现服务信息精准送达、网上交费便捷购电、营销业务移动服务、业扩方案辅助生成、实时线损精益管控、抢修服务快速响应、现场安全可视管控。通过一系列对供电所管理模式的优化和供电所能力建设的提升，快速响应客户关切的抢修进度、故障恢复时间等需求，拓展与客户之间的沟通渠道，增强客户服务体验。

强有力的服务平台是优质服务高质量发展的有效支撑。如何解决线上入口过多、客户体验不佳等问题?国网客服中心董事长吴杏平畅谈自身体会，他说，国网客户服中心是直接面向客户的“服务窗口”，链接供电服务的“最后一公里”，需要牢固树立“人民电业为人民”的企业宗旨和“以客服为中心、专业专注、持续改善”的核心价值观，主动融入“以客户为中心”的现代服务体系，协同省(市)公司构建“优质服务共同体”，更好满足客户需求，在持续提升优质服务保障能力上出实招、见实效，全力抓好95598安全运营和优质服务，着力建设运营统一线上渠道、共享服务平台、总部级营销稽查监控中心，提升综合服务能力与服务价值。“我们将加快服务内涵、服务渠道、服务方式转型升级，努力实现由电话服务向全渠道服务转变，由人工服务向智能服务转变，由服务供电业务向服务公司全业务转变。”

推进高质量自主创新：抢占电力科技制高点

自主创新能力是企业打造核心竞争力的关键，对企业的生存发展、高质量发展至关重要。年中会提出，将把创新作为第一动力，不断提升自主创新特别是原始创新能力，持续巩固和扩大电网技术领先优势，推动我国由电力大国向电力强国转变。

舒印彪董事长工作报告中指出，要依托重大科技示范工程、创新示范区和重点实验室建设，加强基础前瞻技术研究，抢占电力科技制高点。对此，国网冀北电力董事长田博深有体会，他表示，要以更大的力度推进创新领域拓展，加快科技创新步伐，以IEC虚拟电厂国际标准编制、张北柔性直流电网试验示范工程、风光储输示范工程、“零碳奥运”全景展示平台等为突破口，加快形成一批具有自主知识产权、达到国际先进水平的科研成果，抢占科技创新制高点。

创新工作要以实际需求为导向，以支撑公司新一代电力系统和能源互联网建设为重点。国网江苏电力董事长尹积军表示，将创新电网发展理念，建设以“源网荷储”为核心要素、“五高一尖”为基本特征、现代通信和智能化技术为支撑保障的高端电网，更好地发挥能源综合服务基础平台作用。

要真正实现创新能力高水平发展，必须充分发挥企业的创新主体作用，唯有敢为人先、敢于突破，才能引领电网创新发展。对此，南瑞集团董事长奚国富表示，将更加注重创新引领，把科技创新作为“第一动力”，立足服务公司新一代电力系统建设和集团产业发展，明确关键核心技术发展方向，持续加大战略新兴产业研发投入，以整体解决方案为抓手，全力支撑张家口、苏州、雄安新区等智能电网创新示范区建设，增强内涵发展能力。

公司创新硕果累累，上半年“智慧车联网”项目获2018年度国际爱迪生奖，这是我国电力企业首次获此荣誉。国网电动汽车公司董事长江冰表示，将加大有序充电、大功率充电、无线充电、智慧能源服务等方面的研发投入力量，尽快研制成功并投运一批具有示范效应的240千瓦~600千瓦大功率乘用车充电桩，实现15分钟内快速充电，并建成公司首家区块链实验室，实现充电桩端口第一个加密数字化绿色证书，推动可再生能源配额制政策落地。

当前，我国经济发展总体态势稳中向好，但不确定因素增加，国际环境错综复杂，迈向高质量发展将是一个爬坡过坎的艰苦过程。公司作为国有大型骨干企业，将在服务党和国家工作大局中破难题、谋发展，努力实现更高质量、可持续的发展。