辽宁鞍山公司：“微信办电”让服务不再面对面

       “从申请用电，到完成报装，整个过程全部通过微信完成。”6月3日，海城市宏宜工业城的经理王浬在家里通过手机微信一步步完成了完整的业扩报装流程。这是辽宁鞍山公司开设“微信办电”，为客户提供快捷服务的一个缩影。

　　今年3月，该公司微信服务平台添加了一项新功能——办电服务，用户可以直接通过微信与客户经理沟通，上传办电所需资料的照片和复印件，相比去营业厅，微信办理业扩报装申请方便、既省时又省力，而且还能随时查询办理进程，告别了传统的面对面的业务办理模式。

　　需要办理用电业务的用户只要到距离自己最近的营业厅获取GJDW_AS0412微信号或二维码，关注国网鞍山供电公司—客户服务中心微信服务平台，同时领取装有办电流程的档案袋，便可按照提示逐步准备相关资料，再将照片上传到微信平台，客户经理便会及时的将资料下载归档，并对用户给予答复，省去了用户往返递交资料的烦恼。

　　对于每名用户上传的电子资料，该公司都会组织专人予以审核，确保其用电需求的真实性。对于钢铁、化工、矿业等高耗能企业的用电申请，该公司还与政府部门进行联合审查，以避免出现违规用电的情况发生。目前，该公司已经通过微信平台成功受理了20余件用电申请。