“营配合一”赢市场
报载:为在售电市场竞争中赢得先机,2016年以来,国网陕西省电力公司在大型工业园区设立供电服务机构,设置了2个园区供电公司、18个园区供电支公司、14个园区供电所和10个园区供电服务站,实现89个园区“营配合一”供电机构全覆盖,全面开放园区业扩绿色通道,推行“业扩服务走出去”策略,确保增量客户不流失。读来笔者生出许多感慨来。
长期以来,供电企业营业和配电两大专业分属于营业和生产部门,造成管理上的条块分割。由于责任和工作目标的不同,存在一定的本位主义,在工作中较难保持良好的沟通与配合,其弊端主要表现在两专业间缺乏横向沟通,无法最大限度地发挥专业优势,配电专业负责供电企业10千伏及以下线路和台区的运行、检修、新建、改造等生产性工作。保持线路和电力设备的安全、可靠和经济运行是其主要工作。营业专业负责对用户端进行抄表、核算、收费、窗口服务的用电管理和用户计量装置的管理,导致了配电专业和营业专业有着十分密切的衔接关系,使得两者不可能孤立存在。
国网陕西公司一改过去粗放型的经营模式,细化经营管理,规范经营行为,降低成本,提高服务质量,实行“营配合一”的管理模式,成功地解决了营配分离存在的弊端,适应市场对电力的需求。不仅有效地促进供电企业营销工作的开展,进一步降低线损、提高供电局经营管理和优质服务水平,而且为推进内部模拟电力市场提供强有力的机制保证。实现“营配合一”所提倡的全员参与、全方位实施、全面发展的战略,使供电企业更好地以市场为中心,通过内部挖潜,加强管理,不断提高服务质量和增强经济实力。“营配合一”会使供电公司的降损节电管理、营销管理、优质服务管理有质的飞跃。
由此可见,营配一体化强了供电公司对这两大专业的协调管理,使其在电力销售和对客户的服务中更好地协同,真正做到责任明确、目标一致,让营销、生产的融合更紧密,管理更加专业,同时,营业和配电专业人员可以根据工作实际打破专业界限,实现人才流动,对培养供电企业所需的复合型人才,提高专业管理人员素质十分有益。国网陕西公司的“营配合一”正是对建立现代企业制度的一种较好的尝试。
作者:吴 文
责任编辑:仁德财
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