龙口市供电公司圆满完成95598五项业务割接工作

2013-11-21 10:40:36 国家电网公司　点击量：评论 (0)

您好！请问是国网95598吗？我这是烟台龙口的远程工作站……嗯，对，好的，测拨成功。在国网公司统一指挥下，国网龙口市供电公司顺利实现了95598五项业务集中信息系统正式割接。至此，该公司95598投诉、举报、意见

“您好！请问是国网95598吗？我这是烟台龙口的远程工作站……”“嗯，对，好的，测拨成功。”在国网公司统一指挥下，国网龙口市供电公司顺利实现了95598五项业务集中信息系统正式割接。至此，该公司95598投诉、举报、意见、建议、表扬“五项业务”正式转入国网公司客服中心集中受理。

11月9日凌晨时分，国网山东省电力公司开始进行95598客户服务热线的投诉、举报、建议、意见及表扬五项业务的割接，该公司95598的工作人员全部准备就绪，系统切割工作正式开始，省电力公司指挥中心按国网公司指令统一指挥全省割接工作，各相关工作小组、部门、单位及各市、县公司紧密配合、协同工作。模拟客户拨打95598热线，查看系统接通率，并查看工单是否能够接收，系统流程是否贯通等。同时，还对系统在应急状态下是否能接入客户电话进行检测。

上划后，国网龙口市供电公司95598五项业务全面纳入国网公司建成的覆盖全国网系统的统一客户服务平台，有利于优质服务的持续提升，进一步优化95598供电客户服务资源的优化配置，为客户提供更加快捷高效的优质服务。