浙江平湖市供电公司多渠道缴费方式服务不同客户群

2013-11-21 10:32:07 国家电网公司　点击量：评论 (0)

现在交电费超方便的，只要坐在电脑前点点鼠标，通过支付宝就可把电费给结清了。11月14日晚，家住浙江平湖市当湖街道东升南区的居民小吴谈起生活中的便捷事。小吴平时工作繁忙，可自由选择的缴费方式让他很受益。

“现在交电费超方便的，只要坐在电脑前点点鼠标，通过支付宝就可把电费给结清了。”11月14日晚，家住浙江平湖市当湖街道东升南区的居民小吴谈起生活中的便捷事。小吴平时工作繁忙，可自由选择的缴费方式让他很受益。

近年来，为了方便客户缴纳电费，平湖市供电公司不断拓展客户缴费渠道，营业厅柜台、电费充值卡、自助缴费终端、pose机等缴费方式之外，该公司还积极和金融机构合作，通过金融机构柜台、金融机构代扣来收取电费。此外，平湖市供电公司紧跟电子商务发展步伐，将支付宝作为缴纳电费的新平台，这一举措受到了“宅时代”年轻客户的欢迎。为了方便农村客户缴纳电费，平湖市供电公司与平湖市邮政局联手推出“电邮联合”缴费业务以来，全市共有32家村邮站、7座报刊亭、7家便利店开通了电费代存代收业务，成功打造了农村“10分钟缴费圈”。

在实际操作中，营销人员更是做好积极引导工作。针对繁忙的客户，建议去附近银行缴费或采用支付宝缴费等方式；针对到营业厅进行柜台交费的客户群，营销人员帮助大家采用刷卡或电力充值的缴费方式。

据统计，今年1至10月，客户通过金融机构柜台、金融机构代扣、支付宝、村邮站、报刊亭及便利店等平台进行缴费的达到了1520879笔。而采用到营业厅刷卡或充值卡缴费，或通过营业厅柜台进行现金缴费的仅为40726笔。客户可自由选择缴费方式后，减少了营业厅的人流量，缩短了排队等待时间，真正享受到家门口缴费、“足不出户”缴费的方便。