江苏镇江供电率先完成营销信息系统试点上线

2013-11-06 14:20:11 中国农电网   点击量: 评论 (0)
新系统上线后,查询功能显著增强,特别是查询客户的缴费信息。老系统进入界面后需要逐步点击电量电费信息、客户缴费,才能查询到客户记录,而新系统界面界面查询自由组合、功能更加优化,选择查询历史选项
       “新系统上线后,查询功能显著增强,特别是查询客户的缴费信息。老系统进入界面后需要逐步点击电量电费信息、客户缴费,才能查询到客户记录,而新系统界面界面查询自由组合、功能更加优化,选择查询“历史”选项,便可以快速准确查询两年内用户电量、电费、缴费等相关记录。”10月10日,国家电网江苏镇江供电公司营业厅员工告诉笔者。

随着“大营销”体系建设工作不断推进,对营销信息化支撑工作也提出了更高要求。江苏省电力公司于10月5日率先在镇江供电公司完成营销信息系统上线试运行。据了解,江苏公司原有营销信息系统采用的是省市两级数据部署的模式,虽然能满足“大营销”体系业务工作的开展需要,但受到系统两级部署技术架构的制约,难以对省市跨层级流转的业务提供良好支撑,不利于公司对营销自动化系统进行集中管理。

系统集中后,所有数据和应用集中到省公司统一管理,并且将原有的一个应用拆分为“账务应用”和“业务应用”两个应用;将原有的一个数据库,拆分为“账务库”、“业务库”和“查询库”以及“历史库”四个数据库。新系统通过在架构、应用部署、系统运维、业务流程等内容上的优化,更加满足“大营销”体系的运作要求。

新系统重点突出了三大优势。一是架构调整更加人性化:系统在线数据保留2年,2年以上的数据存放在历史库;部分查询功能可通过“历史”选项,查询到历史数据;用户档案变更后,系统自动输入到账务库。如无表临时用电新装、修改缴费方式,归档5-15分钟后方可收取电费。二是业务管理更加精益化:110KV以上用户业扩流程转到省公司进行审批;35KV以上用户编本、抄表计划制定等,由市公司抄表班维护;规范了电费退费流程;允许跨地市缴费等等。三是电子银行平台更加完善:新系统在电子托收方面,可查平级单位用户并进行电子托收发送扣款请求;在电子托收状态查询栏中,增加按账号查询的功能。

据悉,江苏省电力公司于9月21日明确了镇江供电公司为营销信息系统省集中首家试点上线单位。为了加快新系统在全省的推广应用,镇江供电公司召开了专题工作会议,成立了专项领导工作小组,制定了详细的工作方案和应急预案,实施组织、业务、技术、后勤全方位保障。同时市、县公司、供电所三级200余名营销员工克服时间紧、月底业务繁忙等困难,加班加点,放弃节日休息时间,在规定时间内完成了新系统的用户资料、报表数据、门市银行收费、充值卡缴费、自助终端缴费、抄表机上下装、电费计算、业务传票申请流转、95598衔接等验核工作,对27个核心功能进行了进一步的验证使用,并于10月5日17时顺利完成省集中营销信息系统上线任务。

镇江供电公司营销部有关人士表示,该系统是“大营销”体系的配套信息系统,从业务角度来看,信息系统内贯通了省、市、县各级业务流程,支持全省范围内的业务异地受理、异地缴费,支持电费充值卡异地充值等;从系统架构上看,实现了营销账务和业务应用的分离,提高了用户缴费的服务的可靠性,建立了历史数据库和查询库,进一步强化了历史数据保存功能和业务、账务数据查询功能。

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责任编辑:和硕涵

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