山西:交城供电高效完成十九大服务保障任务
截至十九大闭幕,交城电网安全稳定运行、可靠供电,完善保电服务工作,实现工作零差错、服务零投诉的目标。 十九大期间,交城供电公司人员坚持贯彻你用电,我用心的服务理念,为广大市民提供24小时服务。交
截至十九大闭幕,交城电网安全稳定运行、可靠供电,完善保电服务工作,实现工作“零差错”、服务“零投诉”的目标。
十九大期间,交城供电公司人员坚持贯彻“你用电,我用心”的服务理念,为广大市民提供24小时服务。交城公司各个岗位都安排了专人值班,重点加强各营业窗口岗位值班工作,加强营业厅的监控,保障客户各项用电业务的按时办理,协同内部各业务部门提升工单处理速度,并延长营业时间,确保十九大期间能最大限度处理用户的问题。针对近期天气寒冷,用电负荷剧增的严峻形势,公司采取多种宣传方式,引导广大电力客户科学、节约、安全用电。利用短信平台,电视台滚动播报,告知广大电力客户提高安全用电意识,厉行节约,错峰避峰用电;各供电营业厅,为广大电力客户提供业务咨询、查询、故障报修、业扩办理和缴费服务。广泛开展“三电三进”活动,普及安全、节约和绿色用电知识,提升社会公众安全节能环保意识,营造平安和谐的用电环境,塑造了“国家电网”责任央企的品牌形象。
交城供电公司以优质、高效、便捷的服务,真心对待每一位客户,与客户搭建了一座和谐桥梁。为持续深化“你用电,我用心”的服务理念,全面践行“四个服务”宗旨,进一步展示国家电网“诚信履责,可靠信赖”的品牌形象,真正将“人民电业为人民”的服务宗旨贯彻到底。
责任编辑:lixin
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