“营配合一”赢市场

报载：为在售电市场竞争中赢得先机，2016年以来，国网陕西省电力公司在大型工业园区设立供电服务机构，设置了2个园区供电公司、18个园区供电支公司、14个园区供电所和10个园区供电服务站，实现89个园区“营配合一”供电机构全覆盖，全面开放园区业扩绿色通道，推行“业扩服务走出去”策略，确保增量客户不流失。读来笔者生出许多感慨来。

长期以来，供电企业营业和配电两大专业分属于营业和生产部门,造成管理上的条块分割。由于责任和工作目标的不同,存在一定的本位主义,在工作中较难保持良好的沟通与配合,其弊端主要表现在两专业间缺乏横向沟通,无法最大限度地发挥专业优势，配电专业负责供电企业10千伏及以下线路和台区的运行、检修、新建、改造等生产性工作。保持线路和电力设备的安全、可靠和经济运行是其主要工作。营业专业负责对用户端进行抄表、核算、收费、窗口服务的用电管理和用户计量装置的管理,导致了配电专业和营业专业有着十分密切的衔接关系,使得两者不可能孤立存在。

国网陕西公司一改过去粗放型的经营模式，细化经营管理，规范经营行为，降低成本，提高服务质量，实行“营配合一”的管理模式，成功地解决了营配分离存在的弊端，适应市场对电力的需求。不仅有效地促进供电企业营销工作的开展，进一步降低线损、提高供电局经营管理和优质服务水平，而且为推进内部模拟电力市场提供强有力的机制保证。实现“营配合一”所提倡的全员参与、全方位实施、全面发展的战略，使供电企业更好地以市场为中心，通过内部挖潜，加强管理，不断提高服务质量和增强经济实力。“营配合一”会使供电公司的降损节电管理、营销管理、优质服务管理有质的飞跃。

由此可见，营配一体化强了供电公司对这两大专业的协调管理，使其在电力销售和对客户的服务中更好地协同，真正做到责任明确、目标一致，让营销、生产的融合更紧密，管理更加专业，同时，营业和配电专业人员可以根据工作实际打破专业界限，实现人才流动，对培养供电企业所需的复合型人才，提高专业管理人员素质十分有益。国网陕西公司的“营配合一”正是对建立现代企业制度的一种较好的尝试。

作者：吴 文