国网江苏电力:以智“模”引领赋能营销新篇
报载:为顺应人工领域智能大“模”型技术在营销领域的应用变革,最近,国网江苏省电力有限公司董事长、党委书记谢永胜在本部专题调研大模型在营销领域应用工作,为电力服务的提质增效勾勒出崭新蓝图,开启了一场意义深远的变革之旅。
随着人工智能技术快速发展,通用类大模型在核心语义理解、资料库检索及信息整合表达等方面已取得一定成果、并在较大范围内得以推广应用。过去,在营销领域,人工拟定接电方案,往往需要查阅海量资料、计算复杂数据,有时还要考虑供电稳定性、个性化服务诉求等等,不仅耗时费力,而且不可避免出现错误。国网江苏省电力有限公司研发攻坚团队以可靠、实用为准绳,打通数据“任督二脉”,积极应对“双碳”战略的能源供需格局,围绕大模型这个“新引擎”高速运转,进一步优化技术路线、改进研发方案,将大模型领域的成熟探索与行业专家的传统实践经验相结合,统一国网公司大模型,研发形成适应电力行业需求的场景应用;他们依托国网大一统模型根基,汲取行业共性优势,挖掘江苏电力本土特色与专家积淀,将大模型融入电力行业,为大型企业复杂电力系统升级参谋,定制专属方案,深谙区域用电特性,精准把脉电力供需细节,助力精准预判用电高峰低谷,优化资源配置,确保削峰填谷间保障电网平稳;他们总结提炼专家经验中的关键要素、梳理专家解决专业问题过程中的思维链,以此加强对大模型的定向训练,从而运用大模型提升营销服务工作效率、降低人工劳动强度,让人工得以从繁琐中解脱,投身更具创造性、情感性的客户交互环节,为客户提供公平、优质的供电解决方案。
由此,面对海量电力数据质量把控挑战等难题,我们要象国网江苏省电力有限公司那样,持续加大研发投入,重塑业务流程,培育跨领域复合型人才,只有这样,才能将大“模”型嵌入电力营销领域,才能照亮电力服务进阶之路,进而打造电力行业科技赋能范本。
责任编辑:雨田
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