盐城供电三新公司：网上国网 轻松办电

报载： 今年以来，为有效打通供电服务“最后一百米”，纵深推进“零距离”供电服务，盐城供电三新公司工作人员走进社区、企业，加大力度积极推广“网上国网”APP，手把手引导客户下载使用“网上国网”APP，注册和绑定户号，演示如何线上缴费、查询电费电量，让客户足不出户便可完成电费查询、故障报修、缴费等业务，体验线上软件带来的便利。

“网上国网”APP是国家电网公司全新改版的手机客户端，是公司官方线上服务的统一入口，推出“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务场景，提供了购电、查询、办电、电动汽车购买、找桩充电、光伏新装、光伏签约、用能分析、能效诊断等服务。盐城供电三新公司向客户详细讲解“网上国网”APP的安装和使用方法，“一对一”帮助用户下载注册、实名认证和绑定户号，现场演示查询电量电费、电费缴纳、办理业务、查询余额等功能的操作方式，耐心解答用户疑虑，保证用户知晓“网上国网”APP功能及优惠政策，熟练掌握线上缴费、电费查询、故障报修等功能操作，实现了供电业务由“最多跑一次”变为“一次不用跑”服务模式;他们根据不同用户群体用电需求，针对不同用电服务场景，设计电量电费、电费账单、用能分析、电动汽车等不同的宣传物料，定制配套的“网上国网”APP展示架，让用户了解到通过“网上国网”APP可以足不出户解决用电问题，提高用户对“网上国网”APP的认知度，并切实提升客户电力满足感和获得感;他们走上大街小巷，耐心解答客户疑惑，在运营推广、业务功能、服务体验等方面持续优化“网上国网”APP，推广“线上办、网上办、指尖办、就近办、帮您办、自助办、上门办”的便民举措，让更多客户享受“一次都不跑”的便捷用电服务，全力为客户提供方便、快捷的办电体验，让客户实实在在地感受到优质的供电服务。

由此，我们要象盐城供电三新公司那样，创新宣传举措，不断提升“微服务”，多渠道开展“网上国网”宣传工作，做好居民用电延伸服务，拉近供电企业与用电客户之间的距离，扩大“网上国网”APP线上功能的普及应用，满足客户全方位、个性化的电力需求，让更多用电客户享受智能的“指尖”办电服务，进而为广大群众营造良好的用电办电环境。