盐城供电：持续改善节日期间电动汽车充电体验

报载：最近，盐城供电公司充电设施充电量呈现爆发性增长趋势，达到813014.32千瓦时，同比增长276.89%。其中高速充电量453300.11万千瓦时，同比增长582.49%，让电动汽车车主获得很好的充电体验，没有里程焦虑，有效促进了新能源汽车市场健康发展。

当前，电动汽车普及率的持续攀升，高速公路充电桩存在“平时充电需求不大、节假日需求激增”的特点，节假日期间日均充电量能达到平日的3.3倍。这使得每逢节假日高速服务区充电桩排长队的现象非常普遍。有的车主为了能抢到服务区的充电桩，选择深夜出发赶路;有的为了充电不排队，下高速到周边城区充电;还有的因为堵车，最终耗尽电量，甚至需要叫拖车。这是人为因素。第二个原因是目前高速公路充电基础设施设置总量不够、覆盖面不足等问题仍较为突出，普通国省干线和农村公路充电基础设施建设工作还未全面起步，无法有效满足电动汽车远程出行的需求。有的充电点限定满足最低充值额度才能充电;有的充电点充电服务费比充电费高不少，收费规则不合理。

盐城供电公司营销部、营销服务中心高度重视充电服务保障工作，牵头围绕充电站充电设施、安全管理、充电服务等内容和要求，对全市高速服务区充电站开展线上、线下检查。他们对部分场站损坏的充电模块及时进行更换，消除雨棚掉漆、视频监控损坏等11处隐患，在响水高速服务区提前部署移动充电车，保障充电需求量大的高速站的充电服务;他们通过充电桩智能管控平台，运维人员可实时掌握每座充电站的每个充电桩的运行情况。一旦出现故障，工作人员能第一时间发现并快速处理，实现全天候运行维护;他们在车流较大的高速公路沿线以及各大景区安排运维人员值守，及时快速抢修充电设备，并为用户提供咨询帮助、疏导排队充电车辆等服务，让用户充电舒心、出行开心。

由此，我们要象盐城供电公司那样，持续优化布局、加强监管、提升服务，持续完善节假日期间充电服务保障机制，优化充电服务网络布局，加强运维人员技能培训，强化运维单位、维保单位业务协同，进一步提升充电设施服务能力，从而不断改善新能源汽车充电体验。