盐城供电营销服务中心：“微讲堂”送上电价新政策

报载：最近，盐城供电公司营销服务中心电费电价专家举办了一场别开生面的电费专业“微讲堂”，通过生动的案例分析，详细解读了最新的电价政策，有针对性地就日常工作重难点和容易忽视的问题进行了深入浅出的讲解，为青年员工提供多样化的学习平台和交流机会，打开了更多了解电费电价知识的大门。

什么是“微讲堂”?就是指按照新课程标准及教学实践要求,以视频为主要载体,记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点(重点、难点、疑点)或教学环节而开展的精彩教与学活动全过程。当前，随着电力市场的不断发展和完善，电费政策将更加灵活和多样化，电费专业也将面临更多的挑战和机遇。很多地方有充电日满减限时福利、“一户多人口”等惠民用电政策、以及居民关注度较高的阶梯电价政策等等。我们看到，盐城供电公司以客户用电需求为导向，采取“线上+线下”相结合的方式，通过“微讲堂”持续送上电价新政策;对于两部制工商业用户，选择执行需量电价计费方式的，每月每千伏安用电量达到260千瓦时及以上的，需量电价按相应电压等级标准的90%执行，确保工商业用户熟悉和了解最新的电价标准和执行方案;对于来供电营业厅缴纳电费或办理用电业务的客户，就可以向客户普及节能变压器知识，引导客户使用网上国网app进行能效账单分析，发放新的《输配电价调整有关政策告知手册》，讲解高效提升电力系统经济性;他们在供电报装服务过程中，扎实开展电价改革政策宣传工作，全力以赴提供专业化、定制化、优质化服务保障。

由此，我们要象盐城供电公司营销服务中心那样，用“微课堂”等形式，详细解读电价构成、市场化电价形成机制等新政策，并认真向客户做好宣贯，主动做好客户对接解释和用电指导，才能切实树立“你用电 我用心”的服务理念，才能降低客户用电成本，进而不断提升客户“获得电力”的服务体验。