盐城东台供电：让供电窗口走进移动营业厅

报载：为进一步优化营商环境，让更多客户享受智慧用电生活，最近，盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司，在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口，让供电窗口走出供电营业厅，走进移动营业厅，让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利，这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。

移动营业厅的“电讯联办”专项服务窗口，主要办理用电申请、用电咨询，为客户提供不间断供电信息查询、自助缴费、电费电量查询等业务，也有设置独立接待区，提供一对一专业服务，或是通过“概念化、互动化、自助式”的服务，指导客户通过“网上国网”APP等线上办电渠道进行“指尖办电”，实现了让用户满意、群众方便、企业获益等多方共赢的良好局面;“电讯联办”共享营业厅的设立，打破传统现场管理的时空限制，改变了传统模式，市民通过该营业厅即可办理移动电话和用电业务, 彻底告别“分头跑、多次办”，或借助互联网，让客户全新体验自助式、互动化的服务。大厅内设置多种功能区域，实现“进一个门、跑一次、联合办、办多件事”，达到了让数据多跑路、让百姓少跑腿的服务目标;可以说，东台供电窗口走进移动营业厅，解决了用户办理不同业务需要跑好几个地方，耗时多、流程不一、环节繁琐等问题，这是移动和供电部门联手整合公共服务资源、优化业务流程、推进线上线下融合、优化营商环境、跨界服务用户的又一项创新举措，是舒心、贴心、暖心的“心级服务”，给群众和企业带来了极大便利，受到了社会各界的广泛欢迎和普遍赞誉。

由此，我们要象盐城东台市供电公司那样，继续推进“共享营业厅”建设，设立“电讯联办”专项服务窗口，增加场所数量，拓展服务内容，因地制宜延伸供电多种业务，扩大共享营业厅的“朋友圈”，不断提升市政公用行业服务水平，推动营商环境更加优化，从而让用户满意度、便利度、获得感持续增强。