盐城建湖供电：切实提高返乡人员用电获得感

报载：为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电，最近，盐城建湖供电公司盐电铁军•建功共产党员服务队联合村委会，对返乡人员进行安全用电宣传，推广“网上国网”APP线上缴费、业务办理，携手为返乡人员提供优质电力服务，确保用电“零等候”，保证返乡人员过节用电无忧，提高返乡人员用电获得感。

由于大多数外出人员家中开关、导线、漏电保护器等长期处于闲置状态，再加上受到潮湿、灰尘、锈蚀等因素的影响，回到家中时极易出现用电异常或无法使用等状况，为确保他们用电无忧，盐城建湖供电公司公司盐电铁军•建功共产党员服务队充分发挥台区客户代表区位管理优势，发放暖内大礼包，里面包含冬季安全用电图册、节约用电倡议书、便民服务卡片、网上国网APP宣传海报、新春对联等，把服务号码张贴显眼位置，保持手机24小时畅通，为他们提供电力咨询、查询和报修等服务;他们积极履行社会责任，主动对接镇政府、村委会定期开展上门服务，深入开展帮扶孤寡老人、安全用电进校园等志愿活动，定期前往困难村民家中走访慰问，为农户科普安全用电知识，建立用电“绿色通道”，简化办电程序，优先办理相关业务，义务开展室内用电线路、家用电器等用电设施安全检查，实实在在为春耕秋收生产用电提供便捷、高效服务，全力保障农民生产生活用电需求;他们还密切关注气象变化，提前做好恶劣天气防范工作，严格落实人员、车辆、装备、物资的防寒防冻措施和极端天气下交通安全防护措施，对可能发生的各类突发事件制定详细的应急预案，组织应急抢修队伍、抢修车辆随时待命，当好农耕生产电保姆，时刻做好极寒天气下的应急抢修准备，用心服务社会大众，全力保障电力可靠供应。

由此，我们要象盐城建湖供电公司那样，及时了解返乡人员用电需求，实实在在为返乡人员解决难题、办实事，不误农时，并针对不同需求的客户建立特殊服务台账，靠前提供个性化服务，实行“一对一”跟踪服务，确保用电“零等候”，真正做到服务零距离，情暖返乡人，这样才能全力保障返乡人员享受到高效、便捷、暖心的电力服务。