盐城响水供电：加强业务融合互通 确保用户缴费无忧

报载：为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地，盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制，加强与相关部门业务融合互通，持续提升供电服务品质，维护用户切身利益，不断提升优质服务水平，让所有用户充分体验电力事业的发展成果。

随着科技的不断发展，电费缴费方式也在不断更新。传统的缴费方式有柜台缴费和银行缴费。柜台缴费需要前往当地电力公司或者营业厅进行费，银行缴费时需要带上电费单和现金或刷卡，然后在柜台进行缴费。而现在一般支付宝缴费、微信缴费或网银缴费，特别是采用银行代扣或供电公司这两种自动缴费方式，将电费缴费的工作委托给银行或供电公司进行处理。但前提是客户的电费帐号不能出错。响水县供电公司不断加大智能交费业务的推广应用，优化与客户交互智能用电服务，深化“互联网+”营销服务功能，与省电力公司建立多层级、多部门沟通汇报机制，打破原先部门间封锁关口，强化发展、物资、财务、营销、设备等多部门统筹协调，为电费回收的关键环节提供精准、联动、便捷服务。此次，响水公司用电营业厅人员在发现客户电费银行帐号出错，误将费用转入省公司归集帐号，而省公司电费归集账户属于动态生成的虚拟号，他们横向促进跨业务贯通协调，纵向推进数据服务下沉，不断提升公司数字化业务能力，加强与财务部门的业务融合互通协调，按照相关规定及合规流程操作后，使该笔错汇账户的电费以最快速度退回，客户也在第一时间重新轻松地缴纳了电费。

由此，我们要象盐城响水县供电公司那样，加强专业业务之间的融合贯通，探索线上缴费渠道等方式，立足“微沟通”，融入“微服务”，不断提高解决处理缴费业务的能力和水平的促进完善发展作用，才能不断优化电力营商环境，才能解决供电服务“最后一百米”，进而有力保障人民群众美好生活的用电需要。