盐城供电：以“数字化应用”赋能优质服务

报载：为进一步做好供电窗口优质服务工作，加速营业厅数字化专项升级，提升工作人员设备操作能力，最近，盐城供电公司举办了为期一周的营业厅数字化设备使用培训，通过创新用电模式等手段，让供电服务更“智慧”，满足人民群众对美好生活的电力需求，以数字化高质量发展成效谱写中国式现代化盐城篇章。

近年来，盐城供电公司积极深化阳光业扩智慧办电平台，借助“数字化应用”服务让办电更便捷。他们创新推出“一键下单，现场办结”服务新模式，推动办电环节“从减到简到零”，拓展“零提资零见面零纸质”的服务过程;他们助力用电全业务线上办理，提升“互联网+”电力服务效能，进一步压缩时限、降低成本，减少环节、简化审批，以数字技术构建现代化供电服务体系;他们深化应用“业务数据化、数据业务化”协同服务模式，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，让优质服务“全共享”，让营商环境“更优化”。

同时，他们还利用自助缴费机、业务机、一体机、云终端等设备，可以了解数字化设备使用方法及应用范围，了解设备的发展趋势和应用场景，掌握数字化供电设备系统的运行原理和维护方法，提高工作效率;他们按下数字化赋能供电高质量发展的“快进键”，用“数”支撑，用“智”发展，全力支撑开展新型电力系统数据安全防护体系设计;他们以解决客户实际问题为导向，携手企业客户和生态伙伴，强化技术产品和模式创新，务求实效，为供电公司数字化转型提供优质服务，推动公司战略目标落地落实，服务经济社会发展。

“数字化应用”推动客户服务的深度融合，可以为客户用电需求提供更精准、更高效、更优质的服务。由此，我们要认真学习盐城供电公司的做法和经验，挖掘数据应用价值，加快推进数字化应用平台建设，才能提高业务办理数字化程度，才能提升运营效率和服务水平，进而不断增强居民用电获得感、幸福感、安全感。