曲靖供电局：信息化支撑业务落地新成果

7月31日，云南电力行业协会在昆明召开“2017年度云南省电力行业创新成果发布暨表彰会”。通过初审、评审，经云南省电力行业协会审议，曲靖供电局电费异常分析及电力市场化交易分析信息优化及实践创新成果入围现场成果发布。经过现场汇报，专家答疑等环节，最终荣获创新成果二等奖。

2017年以来，曲靖供电局通过信息化手段不断提升营销电费回收率以及客户服务满意度，一是以营销系统和计量自动化系统为基础，根据交易用户的核算异常排查规则，对交易结算单进行核算异常分析与识别，辅助业务人员进行核算异常整改。二是通过市场化交易平台与营销系统、计量自动化系统对接，实现交易客户档案管理到成交电量分配、成交结算为基础进行客户交易综合分析，为用电客户提供交易指导和交易风险评估预警。通过多种手段有效提升了营销客户服务信息化支撑水平，2017年实现电费回收率100%，4年来首次结零。第三方客户满意度测评结果取得81分，同比提高5分，在省公司排名上升到第3位的好成绩。