当标杆 作示范 促转型

据人民网和新华网报道显示，2017年深圳商事主体总量及创业密度国内第一。其中，国家高新技术企业数上万，仅次于北京。深圳电网明显呈现高电能质量、高可靠性和高负荷密度的“三高”需求特征。

今年4月，南方电网公司党组书记、董事长李庆奎到深圳调研，提出让深圳供电局“当标杆、作示范、促转型”，再次强调要在2018年率先达到世界一流水平。这体现了南方电网公司党组赋予深圳供电局的光荣使命和应尽责任。

“三高”深圳电网该如何“创一流”?目前深圳供电局“创一流”进展如何?

把责任记在心中、扛在肩上、干在实处

今年是改革开放40年。这一年，对深圳供电局来说更是意义非凡。在这个“创建世界一流冲刺年”“全面转型攻坚年”，他们紧紧围绕“决胜世界一流加快全面转型”的主题主线，开展大讨论、大发动，全局动员、全员参与、全力以赴，力保2018年率先建成世界一流企业，努力在南方电网公司建设具有全球竞争力的世界一流企业征程中作出示范、贡献力量。

他们切实将“当标杆、作示范、促转型”的要求记在心中、扛在肩上、干在实处。充分发挥该局作为南方电网公司“窗口”的示范作用，努力彰显南网价值，展现南网形象。

在改革发展上作示范。目前，《前海公司改革发展纲要》已由南方电网公司印发，前海公司实现了实体化运作，全面开展了供电、竞争性售电、综合能源服务三类业务。

在科技创新上作示范。全力打造智慧深供，全方位提升企业智慧水平。开展智慧运维，自主研发了全国首款激光清障无人机，实现输电线路外飘物缺陷不停电清除，减少了80%业务工作量。采用预制式技术开展变电站和配电网的标准化建设工作，可缩短工程建设周期35%。按照沿广深科技走廊能源创新中心的定位，在南山区智慧广场建设实体“双创基地”，目前已正式挂牌运作。

在电动汽车产业服务上作示范。创新充电网络建设，投运全国首个“变电站+充电站”莲花山站，全国首个“智慧停车+充电一体化”路边充电桩项目。目前运营充电桩达到5278台，占深圳市场份额比例超过15%，成为深圳市充电桩主流运营商之一。该局“小南”充电平台已接入充电桩1.2万台，共注册用户4万个，充值金额2885万元。

服务深圳“三高”电力需求

今年2月，深圳供电局与华星光电共同投资建设的220千伏实业变电站(光明新区最大的220千伏变电站)投产运行，成为华星光电G11项目中第一个投运的单体项目，标志着这项深圳建市以来投资最大的重点工业项目有了坚强可靠的电力保障。

“常规变电站的建设需要4年，但我们这个工程从立项到投产，工期不到15个月。深圳供电局给了我们很大支持，体现了他们以客为尊的理念，非常感谢他们。”在5月举办的大客户座谈会上，华星光电工程部经理孙涛充满感激地说。

受惠的不仅仅是华星光电等大企业，深圳供电局在保障供电、服务地方经济社会发展所做的工作有目共睹。今年2月，该局得到了广东省委常委、深圳市委书记王伟中的充分肯定：“深圳供电局在南方电网公司领导下，主动服务地方经济社会发展，出色完成各项保供电任务，为深圳城市建设发展作出了重要基础性贡献，在此表示衷心感谢。希望深圳供电局继续以一流电网、一流业绩助力深圳率先建设社会主义现代化先行区、奋力向竞争力影响力卓著的创新引领型全球城市迈进。”

近年来，深圳供电局推动营造更加有利于产业发展的营商环境。一是切实提升营商环境，研究制定了《优化营商环境，提升“获得电力”指标实施方案》，缩短用电业务流程和时间，实现客户用电报装六个“一”。二是切实保障电力可靠供应。持续优化主网、做强配网，2018年固定资产投资72亿元，投资规模创历史新高，连续3年配网投资规模超过主网。下大气力改善城中村用电，与政府共同投资35.7亿元，年底确保根本上消除城中村配电网用电紧张、安全隐患突出等问题。三是切实加强客户投诉管控。截至6月底，12398有效投诉同比降低54%。四是继续推进内外部双向移动互联，对内打造营销服务全方位移动化体系;对外深化推进双向互联服务，推广线上服务“一键可办”,半年业务量超过10万宗。五是持续推进智慧用电服务，今年以来，南山智慧营业厅办理业务7671单，平均业务时长2.16分钟，效率提升近一倍。

上半年客户平均停电时间0.36小时，同比下降76%

坐落于深圳福田保税区的赛意法微电子有限公司，是一家年用电量超过1.2亿千瓦时的中国最大集成电路封装测试厂，在去年发生的11起电压闪降事件中，损失了约300万元。“多亏深圳供电局的努力，今年目前为止一次还没有发生。”该公司副总经理李建华高兴地说。

深圳福田，就像一个“聚宝盆”。全深圳70%以上持牌金融总部机构、70%以上物流总部，以及数不清的研发和高端制造中心。与赛意法一样，他们之所以扎根于寸土寸金的福田，与其对供电可靠性的极高要求密不可分。

据深圳福田供电局副局长马楠介绍，福田人均GDP与香港持平，仅78平方公里的区域内年度最高电力负荷达183万千瓦，电网之难以驾驭可想而知。2017年，福田客户平均停电时间仅4.91分钟，比肩纽约曼哈顿、巴黎核心区。

“在创一流的召唤下，深圳福田中心区有望在年内建成‘2.5分钟’高可靠性示范区，这是国际顶尖电网水平的标志!”谈及高可靠性，马楠兴奋地说。福田正聚焦主配网结构、装备水平等七大关键领域，探索一条有深圳特色的高可靠性之路。

2.5分钟，一个多么振奋人心的数字!很难想象，2007年，深圳供电局的目标是原则上客户平均停电时间累计不超过78小时!

2018年，深圳供电局以全市客户年平均停电时间低于1小时为抓手，倒逼管理和服务全面提升，精心“织网”：横向上，围绕客户需求，把可靠性任务分解至规划建设、生产运行、客户服务等业务流，做到“同心同向”;纵向上，落实到深圳全市1245个网格，实施精益管理，推行12项重点举措、76项具体工作。

以上各项举措成效显著。1—6月，深圳供电局客户平均停电时间0.36小时，同比下降76%;接下来，深圳供电局将确保客户平均停电时间2018年底降至1小时/户，实现获得电力指标“保证进入世界前60名、争取进入世界前30”的目标，客户满意度保持85分及以上。