“互联网+客户服务”：一个无法拒绝的二维码

近日，寻甸公司河口供电所员工到北大营村委会背街村，开展客户走访和推广微信绑定工作。太阳炙烤着大地，空气中弥漫的热浪，交织着供电所员工的服务热忱。他们耐心与客户交流，了解客户用电情况，宣传安全用电和电价执行知识，一遍遍指引客户利用“南方电网95598”微信公众号缴费。

老张平时很少用手机，能顺利的拨通子女的号码已是对手机最熟练的操作了。供电所员工说要在微信中绑定银行卡时，他的眼神透露着不安，但心里相信这个经常到家里抄表的蓝衣的小伙不会骗他。耐心重复了多次微信缴费流程，老张生疏的点着手机嘴里喃喃道“最近正赶上农忙季节，用这个微信公众号缴费，我们就不用跑到镇上交电费了，确实很方便。”

在寻甸,另一边的傍晚，晴空万里，云霞满天。甸沙乡地处山区，大部分地方网络差，使用微信的客户少，微信绑定工作开展起来并不那么容易。为方便村民缴纳电费，降低电费回收阻力，甸沙供电所所长张绍龙利用下班时间带领本所员工到客户家中，引导客户下载微信、绑定公众号。

微信绑定不像上爬变压器，下钻电杆塘那样挥汗如雨，更多的是为客户提供方便、多样、精细的服务。供电所是电网企业联系千家万户的落脚点，他们为从事电力工作而自豪，愿为之付出的努力都能得到客户的认可。

昆明供电局 刘瑞 李黎峰