开放透明 有趣有料

南方电网公司2018年“社会责任周”5月10日在深圳前海启动，连日来，以“人民电业为人民，开放透明传真情”为主题的“社会责任周”活动纷纷在南方五省区举行。到港珠澳大桥变电站探秘、在广州塔下见证“万家灯火南网情深”……各具特色的责任周活动，让五省区人民进一步近距离感受到“责任南网”的深刻内涵。

由嘉宾和媒体记者组成的“责任南网行”调研团深入了解南网服务大湾区建设情况。　南网报记者 赖增鹏 摄

珠海供电局活动现场，吸引市民热情参与。　梁家豪 摄

广州供电局社会责任日活动当晚，广州塔上亮出“智慧能源点亮美好生活”，燃爆全场。　南网报记者 赖增鹏 摄

5月10日，南方电网公司在深圳前海举行了2017年社会责任报告、绿色发展年刊发布会暨南方电网服务粤港澳大湾区发展论坛。当天，公司同步启动了为期一周的2018年“社会责任周”活动，主题为“人民电业为人民，开放透明传真情”。连日来，公司系统各单位陆续举办“社会责任日”活动。

和智能机器人畅聊、到港珠澳大桥变电站探秘、在广州塔下见证“万家灯火南网情深”……5月10日至11日，由国务院国资委、中国社科院等国内社会责任研究领域政府官员、专家及中央企业代表、媒体记者组成的“责任南网行”调研团，足迹遍及深圳、珠海、广州，零距离感受公司的社会责任实践。“短短两天时间，被南方电网黑科技的力量震撼到了，切身感知到智能高效的电力正默默支撑着我们的美好生活。”

现场活动：创新表达智慧用电

“欢迎光临，我是大堂经理‘小智’，有什么问题，尽管问我吧!”10日下午，调研团首站来到深圳供电局南山智慧营业厅。迎接他们的是1米高的移动机器人“小智”。调研团成员迅速被这位对答如流、机智可爱的小机器人“圈粉”了。

“小智”是由南网员工自主研究开发的一款机器人，运用国内先进的声音、人脸和方位识别技术，与公司营销系统同步联动，可为客户提供迎宾咨询、业务查询及移动导航服务。“小智”的家——南山智慧营业厅则是深圳供电局打造的全国电力行业首家集智能客户服务、智慧用电展示体验于一体的供电营业厅，可为深圳南山区38万用电客户及全市市民提供更智能、更高效的服务体验。

企业履行社会责任，面向的是社会公众和利益相关方，“我说你听”“我做你看”的时代已经成为过去。创新表达，开放透明，让公众参与企业的社会责任发布，在看得见、听得到、摸得着的互动中感知企业的责任担当，正是近年来公司不断探索的方向。

继去年开出全国首个社会责任报告主题列车引发社会关注后，今年，广州供电局将发布会现场搬到了地标建筑广州塔和花城广场，一座智慧能源体验馆外观时尚酷炫，内藏高新科技应用，引起大批公众“围观”。

在体验馆入口处，每一位参与者按下按钮，成为广州供电的“能量使者”，点亮这座不夜城;在展厅内，公众可以看到该局全年的履责实践图解，体验智慧用能、智慧服务、智能生活;美丽的花城广场舞台，PowerFamily团队成员携手供电智能服务机器人“优友”演绎社会责任主题曲;华灯初上，小蛮腰上亮起“智慧能源点亮美好生活万家灯火南网情深”的标语……

“社会责任在普通公众眼里是比较冷门的词，但却是与每一个人息息相关的。通过这样有趣、有活力的方式呈现，不仅增加了市民对电力的‘获得感’，也让更多人看到了央企的创意和责任情怀。”广州市民冯先生对活动表示了充分肯定。

“港珠澳大桥的‘充电宝’原来在这里!真是高智能、高颜值!”11日上午，调研团来到了港珠澳大桥人工岛上的变电站，该变电站宝蓝色的线条与伶仃洋上的港珠澳大桥相呼应。据了解，为保证港珠澳大桥及人工岛的可靠供电，珠海供电局建设了110千伏人工岛变电站和10千伏线路网架，并已于2017年11月投产。

在每月客流超70万人的珠海长隆海洋王国门口，广东电网公司社会责任日活动正火热进行。作为珠海横琴片区的用电大户，当调研团问起“南方电网服务怎么样”时，珠海长隆相关负责人由衷地说了一个字：“好!”

客户的一个“好评”，背后是南方电网的不断升级服务。今年2月24日，全国自贸区首创的《中国(广东)自由贸易试验区珠海横琴新区片区供用电规则》正式实施后，横琴自贸区的“获得电力”的程序、时间和成本都大幅压缩，大力支撑及改善横琴自贸区营商环境。珠海长隆的新建园区成了第一批受益者，“供用电相关报装手续程序更简，时间更短，成本更低，省时省事又省钱。”

云贵地区供电企业也陆续开展“社会责任周”活动。在云南省昆明市热闹的南屏街广场，云南电网公司联合电信、公安部门的党员共同开展主题党日活动，戴党徽亮身份，走访市民、游客，为群众提供服务，传播社会责任，成为一道靓丽的风景。贵州电网公司所属10家地市供电局同步开展活动，遵义供电局、安顺供电局邀请市民、网友、媒体组成团队走进企业参观，开展节能用电体验等活动;六盘水、都匀、毕节、铜仁供电局等单位组织志愿者走进特殊学校、五保户、孤寡老人家，向社会各界传递企业社会责任。

责任报告：努力提升“获得电力”指数

在开展现场活动的同时，各单位也向社会发布了责任报告，充分展示过去一年本单位在电力供应、绿色环保、经营效率、社会和谐等领域取得的实践成果与责任绩效，向人民交出一份满意的答卷。

售电量4932亿千瓦时，投资142亿元建设粤东西北电网平衡区域电网发展，吸纳西电1768亿千瓦时、一半的电来自清洁能源，连续9年获得地方政府公共服务评价第一名……广东电网公司发布的2017年度社会责任实践报告，重点围绕“改革开放40年”和“综合能源服务共享美好生活”两条主线展开。报告显示，过去一年，广东电网公司持续打造优质电网，不断升级服务，重点支持粤东西北、粤港澳大湾区和自贸区等的发展和建设，为广东高质量经济发展和建设现代化经济体系提供动力。

地处粤港澳大湾区，广州供电局不断地为城市提供世界一流的供电质量和服务。广州供电局发布的责任报告显示，2017年，广州电网建设投资67亿元，城市客户年平均停电时间1.97小时。广州供电局将全力打造琶洲、南沙自贸区等8个用电高可靠性示范区，年平均停电时间将低于10分钟。去年，业扩配套项目平均建设周期从178个工作日下降到97个工作日，下降幅度达46%。不断提升的服务质量，让供电服务更便捷、更智慧、更贴心，助力优化广州营商环境、提升城市竞争力。

深圳供电局已是连续第七年发布社会责任报告,这份报告首次荣获中国社会科学院五星评级(国内最高评级)，是公司系统唯一获此殊荣的分子公司。报告中，一组组傲人的数据，展现的是每一度电对湾区大城的支撑和贡献。2017年，深圳全年供电量855亿千瓦时，每度电支撑GDP产出近26元，积极助力深圳经济转型升级;客户平均停电时间2.6小时，同比下降13%，可靠稳定的供电提升了生活质量;远程服务比例提高至97.4%，同比增长18.8%，更加便捷、智能的用电服务正普及到千家万户;全年新建4088个充电桩，建成深圳市主流智能电动车充电信息平台“小南充电”，为深圳市民的绿色出行提供便利……

回顾2017年，贵州电网公司依托坚强的大电网全力服务全省大扶贫、大数据、大生态三大战略行动，用安全、可靠、绿色、高效的电力供应，全力满足贵州经济社会发展的用电需要。年内全省市场化交易电量436.48亿千瓦时，保住大工业用电量123.5亿千瓦时，减少用户用电成本47.63亿元，省内售电量完成1024.3亿千瓦时，增长率达15.1%，有力支持省内工业经济发展。

云南、贵州都是全国主要的脱贫攻坚战场。过去一年，云南电网公司投资35亿元提高贫困地区供电质量，全面完成贫困村通动力电工程建设，截至2017年底，易地扶贫搬迁通电13.2万户，84个贫困县农村供电可靠率达99.685%，实现全省17697个自然村100%通动力电。贵州电网实施精准扶贫，全省贫困县农村电网建设投资41.5亿元;电亮农村发展，农网升级改造投资46.6亿元，惠及农村人口144万人。

依托西电东送，云南电网公司为南方五省区的蓝天白云贡献了绿色力量。2017年云南电网非化石能源发电量占比91.9%，西电东送电量(含溪洛渡)占南方电网公司西电东送电量61.26%，电能替代电量12.9亿千瓦时。