独居老人用电3173度，家里用电异常该怎么办？

1月9日，南方电网广东韶关仁化供电局董圹供电所的抄表员江海燕正在做日常的抄表、复核电费工作。

在一堆数据中，她一眼看出用户谭某的电量异常：跟其他每月用电几百度的用户相比，谭某在2017年11月-12月两个月内，用了3173度电。

两个月3173度电有点不正常啊
三千度电快够三台空调不停开两个月了
哪里出问题了
是不是抄表抄错了还是电表有问题
韶关最近这么冷，家里用了很多电暖吧
果是热水器没关反复加热好像

“是不是电表有问题，或者表底出错了？”江海燕打开计量系统仔细核查了一下抄表的各个环节，确认无误。那么，问题是出在用户那边？

江海燕立即给客户打了一个电话。一听说自己这两个月用了三千多度电，谭先生急了:“有冇搞错呀！我一个普普通通的农村家庭怎么可能用得到三千多度电，平时都才四五百度，是不是你们的电表有问题搞错了？”经过沟通，江海燕约定第二天上门核实电量情况。

1月10日一大早，江海燕和班长张晟钊一同前往用户家中核实情况。打开电表箱一看，原来谭家的漏电开关已损坏，根本没有漏电保护功能，两人拿出钳表一检查，发现漏竟电竟然高达7.63A。

“我还以为是乱计费，没想到是漏电！”谭先生恍然大悟：“最近一段时间卫生间和扶手一直有电，我都被电到好几次。”

在和谭先生沟通的过程中，江海燕和张晟钊得知，这位客户已经74岁，儿子在外上班，自己一人独居。正逢寒潮来袭，韶关降雪，老人在家也需要用电取暖。

江海燕和张晟钊帮老人更换了合格的漏电开关后，还对房子线路漏电部分进行了隔离处理。谭家的一般生活用电可以保障了。谭先生的态度，也从一开始听说用了三千度电的愤怒和不解，转为“好在没出大事情”的庆幸。

所以，家里突然用电量异常，怎么排查？

想想家里是不是有新的电器，用电时间变化

夏季要制冷，冬天要取暖，都离不开电器设备，或者家里添置了新的洗碗机、烘干机等设备，都可能导致用电量增多。

此外，寒暑假，小孩放假在家，使用电器的时间也会增多。不常住的房子住进了人，用电量也会变化。

大功率电器使用不当，导致设备费电。

例如空调温度设置不合理，（制冷使用26-28度、制热使用18-23度）；电热水器长期不用应该断开电源，避免反复加热损耗电量等。

检查漏电开关是否正常

家庭电箱开关上有测试按钮，正常漏电开关按下测试按钮后漏电开关会自动跳闸。

如果以上这些问题全部排除了，那么，请向供电部门请求协助，查明原因。