国资委：南方电网首个客户委员会在深圳启动

2013-12-09 14:58:05 南方电网　点击量：评论 (0)

9月13日，南方电网公司首个客户委员会在深圳供电局启动，这是南方电网公司进一步加强与客户沟通联系的有益探索。南方电网公司总经理钟俊，深圳市副市长陈彪，以及深圳市商业联合会、华星光电、万科、华为、招商银

9月13日，南方电网公司首个客户委员会在深圳供电局启动，这是南方电网公司进一步加强与客户沟通联系的有益探索。南方电网公司总经理钟俊，深圳市副市长陈彪，以及深圳市商业联合会、华星光电、万科、华为、招商银行、腾讯、香港中华电力公司等企业及社会团体代表参加了启动仪式。

钟俊在讲话中指出，南方电网公司深入践行“以客户为中心”的理念，统筹抓好安全生产、电网建设、优质服务等各项工作，不断减少客户停电时间，供电服务在广东、云南社情民意调查中连续多年荣获综合满意度第一，在其他各省区也都名列前茅。要做到使客户满意的服务，除了加强企业自身的管理之外，还必须进一步加强与政府、社会各界以及客户的沟通交流，切实掌握各方的需求和期望。他希望深圳供电局先行先试，深入了解客户需求，扎扎实实改进工作；要把客户委员会这个平台搭建好、运作好、维护好，聆听客户需求和意见，虚心接受客户委员会成员的批评、建议和监督，为促进电网企业与政府、客户以及社会各界的沟通交流发挥积极作用。

客户委员会是深圳供电局提升服务水平、加强客户关系维护和品牌建设的一个载体，它吸纳政府领导和企业领袖、意见领袖、社区领袖等组织和个人，建立顶层沟通平台，服务地方政府、助力企业发展。深圳供电局将不断改进客户服务工作，并借助这一平台向成员定向提供高水准服务产品以及专项增值服务。