广东电网公司多措并举，提升供电优质服务水平

2月26日，广东电网公司召开的2018年市场营销(农电)工作会议提出，今年广东省用电需求增长保持稳定，预计全省统调最高负荷需求12000万千瓦。为保障国际一流的供电服务，广东电网公司制定了明确的工作目标：第三方客户满意度达85分以上；智能电表和低压集抄覆盖率达100%；自动抄表率和电子化结算率达99%；实现电能替代电量87亿千瓦时；新建电动汽车充电桩2000个；接收独立供电区75个以上……
　　积极改革 争当标杆
　　力争年底前实现电力现货市场试运行
　　党的十八大以来，广东电网公司在电力体制改革上大迈步，在全国范围内做出了很多领先、大胆的探索。国家发改委副主任、国家能源局局长努尔·白克力曾高度评价广东电力市场建设“起点高、定位准，在短时间内形成了有序、健康、合理的市场交易机制”。相关数据显示：广东电力交易中心组建以来，全国率先引入售电公司参与市场竞价，市场准入主体6080家，累计完成交易电量1996亿千瓦时，成为全国最活跃的电力交易市场。
　　目前，售电、增量配网、综合能源等新兴业务不断涌现，竞争逐渐激烈。对于电力体制改革，社会各界有期盼，电网部署有行动。今年，广东电力交易中心将搭建“中长期+现货”的电力市场运营体系，建成具有广东特色的“计划+市场、省内+西电、供给侧+需求侧”共同参与的市场机制。同时，完成电力现货市场支持系统出清、结算、营销及计量系统改造建设，年底前具备电力现货市场试运行条件，争当国内电力交易机构标杆。
　　振兴乡村 服务小康
　　年内接收不少于75个独立供电区域
　　去年，广东电网公司累计完成30家县级供电企业“子改分”，2个趸售镇(区)改革落地，小水电自供区接收181个，超额完成20%。完成省定贫困村电网投资6.03亿元、535个贫困村电网改造，解决农村供电能力和供电质量问题。
　　2018年中央一号文件聚焦乡村振兴战略，要求补齐农业农村短板。当前该公司范围内仍有322个独立供电区域未完成接收，优惠电价、资产补偿、人员安置等问题制约着农电体制改革。“2018年要基本解决独立供电区域用电问题，不得因为独立供电区域问题影响全面小康目标的实现。”广东电网公司副总经理陈晔表示，要加快实施县级供电企业“子改分”，切实从体制上解决县级供电企业可持续发展能力不足问题；做细2277个省定贫困村电网建设项目计划和实施的跟踪。今年，广东电网公司年内将接收不少于75个独立供电区域，完成不少于4家县级供电企业“子改分”工作。
　　主动创新 智慧用电
　　6月30日前完成智能电表和低压集抄全覆盖
　　行业格局快速演变，多表集抄、四网融合、多能互补等新技术加速兴起，基于“互联网+”的颠覆性服务模式不断涌现。去年，广东电网公司以营销创新为龙头，倒逼内部体制机制改革，“三个一片”的工作树立了南网的标杆，在全网首推“自主运维”，成功探索出广东模式。
　　今年，广东电网公司将继续做好新技术在市场营销领域的探索应用。在去年的基础上，广东电网公司将在今年6月30日前实现智能电表和低压集抄全覆盖，年底前实现自动抄表与电子化结算率达到99%。今年，广东电网公司还将打造95598客户中心、计量检定中心“两个集中”标杆。推动客户服务从传统电子服务向全媒体、全渠道客户服务转变。以“统一表码来源、统一算费模式”为基础，推进全用户电费省级集中自动化核算工作。今年年底完成计量检定中心建设，实现全省电能计量器具的自动化检定和资产全生命周期管理。接下来，该公司还将继续丰富“统一服务平台”、微信等功能，做到全流程、全节点都能在网上受理实施。