特色供电促“西岸明珠”放耀眼光芒

2013-11-27 15:35:04 南方电网　点击量：评论 (0)

三乡镇位于广东省中山市南部，北望五桂山，南与珠海市接壤，辖区面积96平方公里。大自然似乎特别眷爱这座古老小镇，赋予她独特的美景。电力人穿梭于如此城镇中，电网事业与小镇同呼吸、共成长。　　这里被

三乡镇位于广东省中山市南部，北望五桂山，南与珠海市接壤，辖区面积96平方公里。大自然似乎特别眷爱这座古老小镇，赋予她独特的美景。电力人穿梭于如此城镇中，电网事业与小镇同呼吸、共成长。

　　这里被誉为珠江流域最炫目的“欧陆风情小镇”。然而，广东省中心镇、广东省旅游特色镇、中国环境优美乡镇、中国特色景观旅游名镇，这些荣誉称号似乎更能恰如其分地描述三乡镇经济和社会发展的水平，而两万多户港澳同胞选择在这里置业、居住，更加印证了三乡作为人居之城的美誉。

　　电力作为服务小镇城市化的幕后大师，默默奉献着，为满足随之而来的电力需求日益高涨，三乡供电分局在电力规划、建设、服务等方面不断优化，为三乡统筹发展提供了有力的供电保障，用智能的声音谱写出了美丽、舒适、节能、环保之曲。

　　“珠三角西岸明珠”彰显电网国内领先水平

　　俗话说：栽得梧桐树、引得凤凰来。电力就是其中的一棵梧桐树，只有有了国际化水平的电网作为动力保障，才能让当地企业迈向国际化成为可能。三乡镇政府和供电分局都看到了这一点，十多年来保持政企联合关系，不断推进电网建设。尤其是2007年至2013年，三乡供电分局抓住了直属管理的发展契机，共计立项300多个，投资2.5亿元，按“三分两自一环”的原则对电网进行了大刀阔斧的升级改造，将智能化电网的设想逐步“从纸上搬到了地上”。

　　座落在三乡镇的亚洲最大箱包生产基地——皇冠皮件有限公司，是见证了三乡电网发展的“老牌企业”。公司业务部朱科长是有十年工龄的老员工了，他介绍到，“十年前公司一个厂房从台湾搬到三乡来，是由两台630千伏安变压器供电的，附近一片荒芜，我们对未来的发展无法预测。特别是箱包制造业属于密集型加工制造业，对电压稳定、供电质量要求非常高，当时的电力供应比不上台湾稳定，老板为此经常担心。”

　　现在厂区里各种大型全自动射出成型机、真空成型机、抽板机隆隆作响，三四百度的高温熔炉将塑料融化压缩成形，现代化的流程24小时不间断作业。朱科长告诉记者，这些机器是一刻也不能停电的，一旦停电，高温熔炉停机，塑料冷却就堆积在设备中，动辄就是数万元的物料浪费。但是，近几年就连他们台湾老板都忘记上一次停电是什么时候了。电网越来越稳定，供电服务越来越好了。

　　皇冠朱科长说：“自从老板感受到三乡的用电、投资环境堪比台湾后，整个厂子都搬到三乡来了，厂房面积翻了几番，产量从以前的5万个上升到12万个。老板委托我感谢电网工作人员，他说现在的电网稳定可靠已经迈向国际化水平了，有你们在，我们无后顾之忧。”

　　港澳侨胞盛赞优质服务人性化

　　走进三乡，随处可见闻名世界的房地产公司——雅居乐集团的影子，一幢幢设计美观的楼房洋溢着现代气息，浓浓的欧陆风情映入眼帘，占地五六平方公里的“雅居乐村”中，七成以上是港澳居民。

　　众多港澳侨胞在三乡置业，是三乡镇除供电水平外的另一个国际化特点。据报道三乡镇约有两万多港澳侨胞置业，他们经常往返于三乡与港澳之间。三乡供电分局抄表班郭永溢班长的不完全统计就很能说明这一点，他仅仅是每个月联系客户所打的国际漫游电话就高达2000多个。

　　根据客户群的特点，三乡供电分局营销分部提供个性化服务，专门制定了一套方便服务外商及港澳侨胞的措施，尊重他们的生活习惯和作息规律，让客户体会到无差别的用电服务。每个抄表期都会遇到多起客户返港澳多月忘记交电费的情况，抄表员会电话提醒或者提出缴交建议，此时他们尽量避免打扰客户的正常作息，同时推荐客户使用网上营业厅、掌上营业厅等服务渠道，让港澳客户倍感满意。

　　电力服务要与国际化接轨，对于三乡来说尤为重要，抄表员和营业员还自发练习了英文口语，方便与港澳同胞打交道。在营业厅里，记者遇到在三乡置业的外国友人大卫办理新装登记业务，营业员用英文与他交流，顺利地完成了全部流程，大卫热情地说：“这里的供电服务与香港一样好，居住环境一流，我会向邻居们好好建议也搬到三乡来。”

　　除了针对港澳同胞的个性化服务，三乡供电分局的特色服务和快捷高效也获得了客户的赞许。目前分局的特色服务包括：临电期告知服务、规划期专业服务、设计期细致服务、施工期管家服务和验收期预约服务等，全方位、多角度保证了业扩工程规范管理。同时，全过程控制验收工作，严格执行工程设计关、设备质量关、中间检查关和总体验收关等“四项把关”，保障了客户顺利用电。

　　现在，按三乡片智能电网建设的最新规划，三乡供电分局正在进行电缆网自动隔离新技术的应用可行性研究，这项新应用如果成功实施，必将使电网可靠性再度大大增强。