松桃供电局“台区负责制”贴心服务客户

2017-10-25 17:45:01 中电新闻网　点击量：评论 (0)

今天要做的事多着嘞，抄录全村300余用户的电量；看看变压器、线路运行情况；顺便把上个月垫付的几家用户电费催收了。10月23日，松桃供电局太平供电所抢修班长张亚林来到他所负责的片区石榴村，开始他的日常巡

“今天要做的事多着嘞，抄录全村300余用户的电量；看看变压器、线路运行情况；顺便把上个月垫付的几家用户电费催收了。”10月23日，松桃供电局太平供电所抢修班长张亚林来到他所负责的“片区”石榴村，开始他的日常巡维和电费催缴工作。这是该局强管理优服务的一个缩影。

　　据悉，台区负责制是该局维护设备运行、提升用电服务的又一新举措，并落实到人，明确工作职责，按照“定区域、定人员、定责任”的要求，抓好所在责任区域设备运维、业务办理、用电服务等工作。作为台区负责人，不仅要熟知客户用电需求，还需要有过硬的业务技能，为此，各台区公布了联系方式和服务内容，客户如果有了用电问题，第一时间联系到责任人，一个电话就能解决，让更多的用户享受到贴心优质的供电服务。

　　“台区负责制”施行以来，形成了以客户需求为导向的管理模式，深化主动服务机制，将在分工上更加明确，职责上更加清晰，在简化客户业务办理，促进生产运维，加强线损管理，缓解基层缺员等方面，实现精益高效化。