深圳供电局在全网率先实现智能电表和低压集抄两个100%全覆盖

2018-01-12 14:42:52 南方电网报　点击量：评论 (0)

●变不可能为可能2015年底，深圳供电局的智能电表覆盖率是54%，低压集抄覆盖率仅为14%，在南网排名靠后。而在2017年12月底，深圳已在全网率

引发服务理念、工作方式变革

——智能电表，客户信服，“互联网+”创新从此更多期待

历时一年多的“双覆盖”建设圆满完成，这项基础性工作对于营销服务已经和即将带来的颠覆性改变，都让人欢欣鼓舞、满怀期待。

2002年参加工作的谢俊杰经历过4代抄表作业模式，从最初深圳抄表是人工拿着抄表卡去现场抄，然后客户拿着盖了章的抄表卡去交电费的时代，到如今智能电表和低压集抄所催生的指数级的迭代升级，他感慨良多，一口气给了记者列了10多条双覆盖的好处和作用。

“像龙岗属于关外，旧城改造频率高，很多电表已经没人用了。双覆盖建设过程中，因为要一块块表排查，就无意中把隐藏的‘僵尸表’排查出来，进行身份核对和销户，处理了近千只。”谢俊杰说。

建设过程中，深圳供电局通过将低压集抄采集的数据推送至深圳供电APP，实现客户日电量精确查询与预测、邻里用电排名、用电分析等增值服务，丰富了服务手段，提升了客户满意度。

以前一个月或两个月抄一次表，周期长，无法了解客户实时用电情况，遇到客户有疑问，解释起来费时费力。“现在我们可以把客户每一天的用电情况都打印出来给客户看，明明白白。最近就刚碰到一位对家里电费有疑问的客户，我把那段时间用电情况详细呈现给客户，他就非常信服。”谢俊杰这样说道。

智能电表和低压集抄建成后，偷窃电行为也更容易被监测和发现，以前一些靠人工现场很难发现的偷漏电行为，现在系统上可以根据线损指标的比较揭露出来。深圳龙岗供电局通过双覆盖实用化数据分析，精准定位，已查处窃电行为43起，追补电量59.5万度，涉案本金加违约金共计181万元。

“‘双覆盖’建设的完成，既带来了看得见的生产率、经济效益上的提升，也带来了服务理念上的革新，使过去许多想干但没干成的客户服务大数据和‘互联网+’等方面的深度创新得以成为可能。”深圳供电局市场部主任黄慧山说。

据了解，深圳供电局“双覆盖”建成后，实现了全部抄表人员305人向运维人员转岗，每年可以节约抄表费用1800余万元。深圳供电局综合线损率下降0.25个百分点，全年售电量约增加2亿千瓦时，电费增收约1.6亿元。

深圳供电局的营销队伍也在“双覆盖”建设中得到“革命性锻造”，培养了一批懂技术、跨专业(计量、抄表、线损等专业)的复合型人才，一批近2—5年入职的新员工得到充分锻炼，部分已经走上班组管理岗位。

黄慧山介绍，“下一步将充分依托智能电表及低压集抄全覆盖的有利条件，以‘抓运维、强应用’为核心，进一步增强营销创新服务能力，推动营销服务提质增效。完善终端运维考核机制，确保远程抄表电子化结算率始终保持在99.5%及以上。逐步将已投入远程抄表的低压客户抄表例日调整至单月一日，为探索实施不停电催费，进一步提高电费回收率积累经验。”

黄金时代,不在过去,乃在将来。智能电表和低压集抄“双覆盖”工作的高质量完成和进一步深化应用，将为深圳供电局推进市场化竞争业务，建立“一主两翼、国际拓展”产业发展布局，提供坚实的技术支持和数据支撑，为深圳局加快向综合能源服务公司转型发展，建成“两精两优，国际一流”电网企业注入强大的力量，也拉开了南方电网公司上下一心、全面加速实现改革发展目标的新阶段序幕。