宣威供电公司： IT服务外包显成效
为解决信息化工作人员少，IT服务质量跟不上的问题，宣威供电公司于今年首次以服务外包的方式对公司454台计算机终端及375台辅设开展运行维护。目前，该外包业务已开展近3个月，成效显著。一是配合该公司管理部门完
为解决信息化工作人员少，IT服务质量跟不上的问题，宣威供电公司于今年首次以服务外包的方式对公司454台计算机终端及375台辅设开展运行维护。
目前，该外包业务已开展近3个月，成效显著。一是配合该公司管理部门完成IT资产梳理，摸清了 “家底”，为下步维护工作奠定了基础；二是按该公司要求，完成390台终端操作系统升级，对硬件不支持系统终端进行安全加固；三是完成公司终端安全基线设置及杀毒软件部署工作，降低了信息安全风险；四是配合管理部门完成网络准入控制系统建设及推广应用，保障了在省公司启用网络准入控制措施后，各终端网络可用；五是及时响应用户事件，为新系统、新软件、新工具的稳定运行提供了保障，促进了该公司IT运维水平的提升。
在后续工作中，宣威供电公司将从运维表单使用、用户事件响应及时性、问题成功解决率等维度加强外包单位驻点人员管理，切实发挥外包单位在提升公司IT运维水平过程中的效力。（赵艳梅）
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