陕西电力“用心”信息化

    “你用电，我用心”，陕西省电力公司是以“科技兴企”引领转型发展的典型企业，有力的提升了集团化、集约化、精益化、标准化管理水平，实现公司服务和管理“西北领先，国内先进”。
     “一体化平台，八大业务”齐上台阶
    作为国家电网公司系统信息化先进单位，陕西电力是西北独一家。对于这一荣誉，陕西电力公司负责人表示：这是多年来围绕“数字化电网，信息化企业”建设，落实管理“四化”的结果。没有信息化工作作为支撑，公司管理水平就不能得到切实提升。他强调，公司信息化建设的重要任务是，重组再造公司管理流程，整合管理资源，理顺管理关系，实现公司管理由人治向法治、程序化、标准化的转变，促进公司管理再上新水平。
近年来，陕西电力借助ERP上线全面加快信息化建设。作为国网公司应用成熟套装软件建设紧耦合业务的试点示范工程，公司ERP系统建设工作坚持以推动发展、优化管理为目标，历经流程再造、试点建设、完善推广三个阶段，全面推广上线。公司以信息化打造的涵盖人力资源管理、财务管理、设备管理、物资管理、项目管理五个核心业务的管理新平台搭建完成，圆满完成了试点任务，并在国网公司系统内率先完成直属供电单位的全面推广，开启了公司依托信息化创新发展的全新时代。
    此外，借助信息化SG186工程的实施，陕西电力实现了基层单位生产经营管理数据的及时获取及财务资金的集中监控，实施网上集中招投标和统一物资管理，体现规模优势，集团化运作能力不断强化；加强了项目成本控制，跨部门流程沟通，协调运作，促进了公司集约化发展；规范设备台帐和过程的管理，促进帐、卡、物一致，推动了公司精益化管理；建立了统一、规范的作业流程，加强对业务的标准化管理，促进了公司标准化建设。
    在推动信息化SG186工程建设中，陕西电力建成了“纵向贯通，横向集成”的一体化企业级信息集成平台。信息网络覆盖省、地市、县，延伸至变电站、营业所，地市网络覆盖率达到100%，信息网络不断坚强，并持续进行优化。数据交换平台实现了数据中心、综合统计、营销辅助决策等近十个业务信息系统数据纵向交换。企业门户与ERP、PMS、协同办公等二十余个业务系统单点接入，已经逐步成为全体员工了解公司信息与进行业务操作的统一入口。数据中心中融合了电网运行、安全生产等14个业务内容，已初步具备了业务综合分析与辅助决策能力，并逐步成为跨部门、跨业务的分析与数据共享平台。
    为加快管理信息化进程，实现核心业务的全面信息化，其协同办公系统在本部和19家直属单位相继上线，营销系统通过总部组织的符合度测试，已正式切换上线。公司人力资源、财务、基建三大业务管控系统建设按照总部统一部署稳步推进，其中“人资管控系统”作为总部试点，成功实现相关业务报表的多月上报，实现“基建管控”、“财务管控”目标。
    目前，陕西公司已建成了国网公司SG186统一规划的业务应用25项，全面覆盖了公司核心管理业务，各系统运行稳定可靠，在实际工作中发挥了良好实效，有力的提升了集团化、集约化、精益化、标准化管理水平。
     “保障＋服务”两手都很硬
    对于电力企业来说，保障公司网络安全稳定运行、服务公司快速和谐发展，是企业发展的两大主题。为确保信息系统安全运行，陕西电力信通中心通过“横向隔离，纵向认证”的立体式防护策略，以“三网两机”的方式和部署强隔离装置，将信息内网与外网隔离；建立信息安全技术督查机制，完成互联网出口、内外网专线、对外服务等专项技术督查工作；以确保奥运信息安全为契机，开展风险评估和加固，“双网双机、分区分域、边界防护、内部监控”的安全防护体系进一步增强，信息安全技防手段和管理水平大幅提升。公司信息安全形势平稳，未发生对外网站被篡改和信息泄密事件，未发生由于信息安全问题影响电力二次系统运行和公司正常的生产经营管理活动的事件。
    经过信通中心近年来的工作，以网络为标志的信息化基础设施现已基本建成，网络与信息系统的基础性、全局性作用日益增强。目前，陕西省共建成各类光纤电路5000多公里，微波电路2361公里，打通了陕北通信大通道，通过自建或资源互换，公司所属10个供电局，安康水电厂及相关综合单位均实现了与公司本部的光纤联接；加快调度数据网络建设步伐，目前陕西电网调度数据网络覆盖率达90%以上，完成了调度数据网络省网与国家骨干网络的互联；全面完成信息三级网拓展及优化，同时启动了信息四级网建设项目，随着信息三级网拓展及优化的完成，网络系统的可靠性、可管理性、安全性和业务的承载能力得到大幅提高，各地区局到所辖县局信息网络连通率达到100%。网络采用了MPLS VPN组网技术，实现了广域网内按业务纵向互通、横向隔离，该组网技术和功能在全国处于领先地位。
    谈到信息化建设经验，陕西电力信通有限公司通信中心负责人表示，一是要全面开展信息化安全建设工作，设计理想安全模型，逐步构建多层次全方位、动态、立体的网络信任、安全防护、安全控制和审计系统。二是全面开展信息安全自查和评估工作。针对存在安全风险提出有针对性的加固方法和过程，对加固方案的可行性和可靠性进行了验证。三是引进先进的管理理念和最佳实践经验，提高公司系统信息系统运行管理水平。通过引入科学高效的运行管理方法论，借鉴国网公司ITSM(IT服务管理)试点成功经验，把先进的管理理念和最佳实践经验在运行维护工作中实践和落实，全面提高公司系统信息系统运行管理水平。
    在服务方面，信通中心则通过精细化管理和优质服务，努力提高管理应用的实效性。为此，编制了《精细化管理工作实施方案》，按照“精、准、细、严”和“八化”要求，重点加强了公司系统信息系统规范化运行管理工作，制定、完善了《陕西电力信息网络三级网及公司本部局域网巡检技术规范》等三个规范，按照职责和责任对主要业务流程和工作流程进行梳理、优化和改进，在管理中实际应用并取得了一定实效。
    同时，还成立了以通信、信息及有线电视终端用户为主要服务对象的客户服务中心，统一了全省信息客服号码“186”；深化“3456”服务规范和“和谐服务十项承诺”，努力做好“五个服务”（为公司安全生产、经营管理、电网发展、信息化建设服好务，为网络运营客户服好务，为产品用户服好务，为公司机关职工服好务，为公司内部客户服好务），重点抓好“三个窗口”（电话、电视、计算机网络），实现优质服务“一不发生、二减少、一确保”（不发生由于服务不到位引起影响公司形象的重大投诉，减少用户申报次数，减少终端维护次数，确保服务满意率99%以上）的目标。
（摘自《中国信息化》第12期）