南方电网:把软实力变成硬功夫

2014-02-04 12:43:20   点击量: 评论 (0)
企业社会责任是增加企业核心竞争力和真正对社会负责任的工作,我们要把它跟企业的日常工作结合起来,由过去的结果管理变成日常管理,使社会责任与企业的日常工作相结合。——南方电网公司董事长赵建国对于直线职


推动管理变革,将履行社会责任融入生产运营
 
对于直线职能制管控模式下多层级的大型企业来说,推动社会责任理念在企业落地,与各专业、各层级融合是一道难题。公司深刻认识到,企业履行社会责任,是一项复杂的战略工程、系统工程,必须激发每一个层级、每一个岗位履行好自己的责任。
 
公司成立绩效考核委员会,围绕核心价值观,通过完善责任治理、加强制度建设、深化绩效考核来促使创先战略落地。建立了一套社会责任指标体系,将社会责任进行量化并分解到各专业部门、各分子公司以及基层单位。公司的社会责任指标体系包含了5大系列、12个核心指标和146个方面、180多个关键指标,较全面地覆盖了公司需要对政府、员工、客户、环境、社区等各利益相关方履行的责任。
 
为此,公司开展业务体系建设,系统梳理和优化业务领域的流程,在全网推广最佳实践模板,切实提升服务利益相关方的水平。定期跟踪体现公司和谐发展的12个关键绩效指标完成情况,确保了社会责任绩效考核落实到位。
 
坚持群众路线,以利益相关方满意为出发点和落脚点
 
公司在各项工作中,注重以利益相关方满意为出发点和落脚点。坚持开展第三方满意度评价,在关注分数的同时,更关注分数反映出来的不足,每次调查后,公司都会制定针对性的改进计划,系统梳理发电侧、需求侧、各利益相关方的诉求,通过各业务、各层面的工作持续提升履责绩效,保持利益相关方的满意,为公司营造良好的外部环境。
 
近年来,公司第三方满意度在所辖省区的公共服务行业中均名列前茅,广东、广西、云南、贵州电网公司及广州、深圳供电局在当地政府社情民意机构调查中均位列第一名,公司在中国100强系列企业社会责任排序上升到第2位。“万家灯火,南网情深”的企业形象在大江南北备受赞誉,利益相关方的口碑成为“责任南网”的最好体现。
 
■链接
 
公司在中国企业社会责任管理提升中的先进做法
 
●在中央企业中较早提出“主动承担社会责任”的理念(2005年);

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