鹤山供电局多措让全市人民用上智能电表

1日17日，记者从广东电网公司江门鹤山供电局了解到，2016—2017年，鹤山市共完成25万9千多个供电用户智能电表更换工作。目前，鹤山100％的市民群众用上了智能电表，鹤山供电局电脑自动化抄表结算率达99％以上，走在江门地区前列。

专业人员上门校验

排除用户心中疑虑

李先生是龙口镇三凤村委会余庆村人，1月12日，他打电话给鹤山供电部门，称家里的电费比往常高出许多，怀疑新安装的电表运行出现问题，这令他们一家人十分担忧。

鹤山供电局立即联系江门供电局计量中心的校验人员一起赶赴李先生家中，对李先生家里的用电线路和智能电表进行现场校验。校验结果显示，用户的相关数据在国家规定的校验数据误差范围内，用电环境正常，符合国家标准。

“旧式电表寿命短、误差大，且容易被盗电，而智能电表寿命长，计量也更加准确。”鹤山供电局技术工程师张五金表示。针对李先生的担忧，鹤山供电局工作人员表示，在新旧电表更换期间，由于系统资料录入及工作人员审核等程序耗时较长，换表后的第一个抄表周期比上一个计费周期长，因此给用户造成换新电表后的电费比之前的电费有所增加的错觉，“到了第二个计费周期就会恢复正常计量方式，市民可放心使用智能电表”。

此外，也有市民对智能电表屏幕的常亮状态表示担心，怕自家电费因此增加。“其实，这个损耗已经计入公共电网的传输损失，即‘线损’，不会计入客户用电量，市民可安心用电。”张五金说。

散播新电表导致电费上涨谣言

或被行政拘留

2017年8月，一则“梅州市几万民众拒缴电费”的帖子在网上疯传。该帖子称，当地供电局给市民换上新电表后，电费翻了一番，还以几个测试作为例子加以“说明”。其实，对于电力从业人员来说，这已经是造谣者的老套路，类似的帖子被戏称为20多年来困扰电力界的“姨妈帖”。

据了解，河北、河南、江西、广东等地的社交网络都曾出现过一模一样的内容为“某地民众拒交电费”的谣言帖。目前，多位网民因散布谣言被公安机关传唤，接受批评教育或者被依法行政拘留。

据散布“梅州市几万民众拒缴电费”谣言的嫌疑人陈某林交待，当初只是为了好玩，将过去的旧谣言进行“改造”并发布，没想到换来了牢狱之灾，后悔不已。

鹤山供电局办公室工作人员表示，之前，一条“电表被蓄意加速”的谣言也曾被广泛传播，这主要是抓住了夏季用电用户多，群众看到电表数据上涨而产生心疼的心理，“又恰逢南方各省市在进行智能电表更换，部分不了解智能电表工作原理的群众在造谣者的煽动下，信以为真。鹤山供电局希望广大市民群众不信谣、不传谣，若真有疑问，可拨打供电服务热线咨询”。

推进网格管理

用户获得更好服务

“智能电表低压集抄建设工程总投资约8000万元。该工程的开展为以后电网运行智能化奠定了良好基础。”鹤山供电局营业部计量专责李永健说。据介绍，鹤山市10个镇（街）共分为2057个台区，安装了2700多台“集中器”，实现电脑抄表结算率99％以上，大大提高了供电部门的工作效率。从最初的人工追费、银行扣费，再到现在的支付宝、微信缴费，从传统的上门抄表到如今全面实现智能系统抄表，科技的快速发展在方便供电部门的同时，也让用户享受到了更加周全细致的服务。

在此背景下，抄表员转岗为“网格经理”，角色转变为“客户经理＋设备主人”，职责增加了集抄运维和低压线路巡维。就拿沙坪街道来说，是鹤山最早完成低压集抄建设的地区之一，鹤山供电局将该辖区划分成22个网格，每个网格配备1—2名客户经理。为让这些客户经理的技能满足工作需求，鹤山供电局编写了《低压集抄简单运维“五步法”》，指引这些经理开展日常集抄运维工作，推动实现“自主运维＋抄维一体”的业务转型。由于责权利统一，沙坪街道的用电管理和电网运维变得更加规范。

“在推进低压集抄建设工程的过程中，我们还对残旧、损坏的表箱、线路进行及时更换，对用户违章行为进行处理，将历史遗留的用户档案问题进行重新整理。可以说，搭乘这趟‘便车’，我们对多方面的工作进行了一次系统性梳理，规范了用电环境，使客户档案更完善。”李永健介绍，推广智能电表，旨在推动技术基础平台建设，以便更快、更准地采集到用户端的各项用电数据，进而掌握、分析客户用电和线损信息，排除人为错漏，切实提升电网服务水平，为电力事业的长足发展打好基础。