珠海电网供电可靠达99.9793% 智能电网关键技术达到国际先进水平

2017-10-19 13:53:46 南方日报　点击量：评论 (0)

日前，国家能源局和中国电力企业联合会在2017年电力可靠性指标发布会上宣布，广东电网珠海供电局供电可靠率达99 9793%，连续两年获得全国供电可靠率行业对标第一名。这仅仅是过去五年来珠海供电变革发展成绩的一

除了配网自动化外，智能变电站也是智能电网的重要组成部分。

珠海供电局变电所副主任邹国惠告诉笔者，目前国内对智能变电站的运营维护方面仍没有统一的标准。作为国内首个220千伏3C绿色变电站，琴韵变电站在这方面进行了有益探索。

琴韵变电站的智能运行控制关键技术被专家认为达到国际先进水平。以不停电检修为例，传统的变电站在检修时通常要断电进行，影响了供电的稳定性。而琴韵变电站可以在不停电的情况下，运用数字化技术预判设备可能存在的隐患，并及早进行处理，确保供电稳定性。在中国工程院院士韩英铎看来，此类技术在全国都具有广泛的推广应用前景，起到了先行先试、总结提升的作用。

此外，在主网监测、智能输电和智能用电等方面，珠海供电局均有新的探索和尝试。目前，在先行先试的横琴自贸片区，已建成2座220千伏3C绿色变电站；横琴成为全国首个全区采用20千伏公用线路供电的地区。

珠海供电局相关负责人表示：“珠海智能电网建设发展空间还很大，我们的试点将努力为我国智能电网建设积累经验，最终形成自主知识产权。”

3客户满意度连续八年位居全市公共服务第一

“我理解的供电人最好的服务就是让客户感受不到你的存在，但当他需要时，你就在他的身边。”珠海供电局市场营销部的许宇华这样评价供电客服工作。

近年来，珠海电网的客服工作也在不断迈上新台阶。2016年，在第三方评估机构对南方电网的调查评估中，珠海供电局的服务满意度排名第一。而据广东省社情民意调查研究中心发布的《2016年珠海市服务型政府建设系统调研报告》显示，2009年至2016年，珠海市包括供电、供水、公共教育、医疗保障等在内的40项公共服务中，供电服务的公众满意度得分连续八年蝉联第一。

客户满意度的不断提升得益于珠海供电局持续的优化流程。许宇华介绍，为了压缩新客户从报装到用电的时间，从2015年起，珠海供电局在保证供电安全的前提下，尽量简化业务流程，对于居民用户的用电报装业务，取消设计审查和中间检查环节。其中，居民的审批时间从原来的7天缩短到5天，比国家规定的时间还要少2天。工业客户从报装到送电的平均时间从原来的180天缩减到105天。

而在投资界面上，2015年9月，珠海供电局正式执行新的业扩投资界面标准，通过点对点走访的形式，将投资界面延伸至客户规划用地红线。“过去，从规划红线外的公用变电站或其他公用电网引接至红线内的电力线路时，客户通常需要自行出资建设。而现在，投资界面直接延伸到了规划红线。”许宇华解释，“这意味着，只要客户提供地址，我们就能把线拉到变压器边上，大大节省用电客户在供配电环节上的工程投资。”

与此同时，珠海供电的服务渠道也日趋多样化和便捷化。从2016年开始，客户报装手续只需通过微信、电话等远程报装，就有工作人员上门受理，免去了跑营业厅填申请单送资料的繁琐。在缴费方式上，也有95598电话代缴、微信、支付宝、银行代扣等多种方式。

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发挥行业优势助力脱贫增收

积极参与脱贫攻坚战，协同推进好电力行业扶贫和定点扶贫工作，是珠海供电局的重大任务，也是义不容辞的社会责任。

根据珠海市委、市政府的工作部署，珠海供电局自2009年12月起，对口帮扶斗门区莲洲镇光明村；2017年，又参与茂名高州市分界镇东方村的扶贫攻坚工作。

扶贫工作开展以来，珠海供电局以党建工作为引领，以“三个结合”为准则，运用“一村一策”“一户一法”的方式，着力为村集体和村民解决实际问题。两村的脱贫增收取得一定成效。其中，光明村村民人均年收入较扶贫前增长332%，全村脱贫率达100%；东方村也已实现脱贫27户共计54人，2017年预计将再帮助20户66人脱贫，总体脱贫率达90%。

值得关注的是，珠海供电局在扶贫工作中充分发挥行业优势，在电力扶贫与光伏扶贫方面一展所长。

在光明村，珠海供电局为其量身定制了一整套供电服务。如改造低压线路及残旧的水产养殖电网，敷设电缆，新装400千伏变压器，更换养殖户表箱等。同时，将斗门区范围内第一台供电服务24小时自助终端机送进村，让村民“足不出村”享受电网服务。此外，还为村中孤寡送上15度“免费电”。光明村的电力基础设施得以极大加强。

在东方村，珠海供电局正加快帮扶村农网的改造进度。目前，全村85%的低压电网已进行改造，剩余部分将于年底完成。此外，还实施光伏扶贫项目，利用村委会办公场所安装光伏发电设备，提升村集体经济收入。

原标题:勾画“四极两翼”蓝图建国际一流电网企业