站在用户的视角是综合能源服务发展的唯一途径

最近一直很关注中美贸易战的消息，也认真看了媒体采访华为总裁任正非的新闻，虽然贸易战可能跟综合能源相隔甚远，但事物都是互相联系的，道理都是相通的。我还是愿意从贸易战讲起，给综合能源泼一盆冷水，按照任正非的话说“为什么不洗一个‘冷水澡’呢？我认为，我们最重要的是要冷静、沉着。热血沸腾、口号满天飞，最后打仗时不行也没用，最终要能打赢才是真的。”

在能源领域，综合能源服务突然火了，国家电网、南方电网两大央企均提出综合能源行动计划，频频发力综合能源服务业务，不但有纲领文件指导，还对各自公司的组织结构进行调整，布局综合能源业务参与市场竞争。不但两大电网，发电集团也纷纷抢滩综合能源市场，比如近期刷屏的《中国华电集团有限公司综合能源服务业务行动计划》。结合《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发[2015]40号），以及电力体制改革深入，综合能源服务热度有增不减，成为大家关注的热门话题，行业内各类公司每言必称“综合能源”。甚至有机构测算，我国综合能源服务产业有望超过8万亿元产值规模。

综合能源是什么？

先看看南方电网产业部发布的《关于明确公司综合能源服务发展有关事项的通知》(产业〔2019〕2号)，该文件提到“进一步明确综合能源服务发展重点和业务界面，为客户提供多元化的综合能源供应及增值服务，支撑公司向能源产业价值链整合商转型”。

再看看国家电网出台的《国家电网有限公司关于推进综合能源服务业务发展2019-2020年行动计划》，根据该计划，国家电网在未来两年内，将通过布局综合能效服务、供冷供热供电多能服务、分布式能源服务、专属电动汽车服务等四大业务领域，推进相关技术设备研发和示范工程建设，建立市场化的运作体系，不断深化综合能源服务业务发展。

最后看看中国华电发布《中国华电集团有限公司综合能源服务业务行动计划》，加快布局“清洁友好、多能联供、智慧高效”综合能源服务业务。根据《行动计划》，中国华电将重点开展六项业务：统筹布局多能互补清洁能源基地、区域多能供应、分布式可再生能源、综合能效服务、能源交易服务、设备销售及工程运维服务。

上述可以看出，综合能源其实就是行业各公司原有的一些参与市场竞争的项目，将技术、设备等板块拿出来，并结合能源革命，产业互联网思维提出的一个综合概念。对于综合能源，电网公司、发电公司、设计单位、高校研究机构都站在各自角度进行阐述。综合来看，内容普遍都包含：

能源生产和销售，涵盖多种能源形式，包括电力、燃气和冷热等，满足终端客户多元化能源消费的能源服务方式；

能源传输与协同利用，电网、热力管网、天然气管网、交通网络等多种类型网络互联互通，多种能源形态协同转化、集中式与分布式能源协调运行的综合能源网络;

相关能源服务，能源规划设计、工程投资建设，多能源运营服务以及投融资服务、节能减排服务及需求响应服务等方面;

能源大数据和通信基础设施，智能终端高级量测系统及其配套设备，实现电能、热力、制冷等能源消费的实时计量、信息交互与主动控制，多表合一。同时还包括能源网络与物联网之间信息设施的连接与深度融合。

综合能源如何降低用户用能成本？

大家普遍认为，综合能源服务打破了不同能源品种、单独规划、单独设计、单独运行的传统模式，实现横向“电热冷气水”能源多品种之间，纵向“源-网-荷”能源多供应环节之间的生产协同、管廊协同、需求协同以及生产和消费间的互动。综合能源服务可有效提高能效、降低投资运营成本，综合能源服务将成为更多能源企业转型发展的方向。

然而，这里面存在几个问题，首先，综合能源为什么火了？

既然综合能源很多都不是新东西，以前为什么没火，这两年突然火了？我想这主要是社会发展方式转变导致的，即“我国社会的主要矛盾从人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产力之间的矛盾转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。以前能够满足社会需求的产业是缺乏的，所以粗放型发展，做什么行业都可以赚钱。但目前来说蛋糕足够大了，需要要平衡发展，即从粗放发展转入精细发展，从低端发展转入升级发展，社会整体进入新的博弈阶段，大家不但要守住自己的地盘，还要搞转型。

但我一直有一个很朴素的观点，所谓“闷声发大财”，真正赚钱的东西有人会拿着大喇叭对外广播吗？肯定自己偷摸的先干着了。综合能源概念如此之火，反过来也说明这个行业的现状。

其次，综合能源真的能够降低能源成本吗？

恰恰相反，我觉得综合能源市场存在很多误区，导致不仅不能降成本，还提升了很多成本。这里有哪些误区呢？

一是追时髦，概念堆砌，过度包装。笔者参与过几个综合能源项目建设，也参加了若干综合能源项目的评审，总体感觉很多综合能源项目就是“综合能源是个筐，啥概念都可以往里装”，为了做综合能源而做综合能源。

表现为：为了体现综合能源的概念，不考虑地方实际资源禀赋，硬要搭配某个技术或概念；综合能源项目里面都有要冷热电三联供、光伏、储能、能源监控、微网、售电等概念，但仅仅是物理上的叠加，并没有从需求角度考虑优化构成。

二是忽视能源行业基本特点，过于注重眼前利益。能源行业是基础设施行业，属于现金流比较好的业务，也属于被管制的业务。但很多企业进入综合能源领域，首先考虑的是如何拿项目，如何包装项目，非要把一堆概念搞在一起，好像赵丽蓉小品《如此包装》演的一样，整很多新奇的概念，把一个大杂烩弄得像桌满汉全席一样。但综合能源服务应当是一个持续性的，以客户服务和运维为主的行业，而不是像项目一样建完工作就完成了。

很多社会资本进入综合能源领域，都觉得三五年内一定要收回投资，本身对困难就估计不足，拿着以往衡量风电、光伏项目的收益率模型来看待综合能源项目，这本身就是过于注重眼前利益，而忽视了能源行业的特点。项目投资收益率基本是水平线，但综合能源项目随着负荷的增长是向上翘的抛物线，因此前几年现金流一定是不好的；综合能源拿到的是一个垄断的特许经营权，经营周期长达30年，甚至是永续经营的，在这种情况下，指望综合能源项目高回报本身就是不现实的。

三是重建轻用，重投资轻运营。重建轻用在能源行业是一个老毛病了，不仅在火电，也在新能源光伏、风电项目上；不仅在发电，也在电网中。综合能源一脉继承了重建轻用这个老毛病，重投资轻运营，以项目和资产的角度去看待综合能源，忽视运营，其结果就是造成了大量的限电、弃电现象。

四是不重视用户侧，不去引导消费者。现有的综合能源项目不是发电的“多能互补”概念，就是电网侧的综合能源，搞了一堆黑科技，弄了一堆示范项目，但与用户有何益？用户到底需要什么？综合能源无论从发电侧角度、电网侧角度，最终都是要落到为用户服务的角度的。用户需要的服务大致可分为三大类：一是电力工程改造服务，包含新建、改造、增容、减容等；二是综合能源服务和节能服务，包含分布式光伏、储能、蓄冷蓄热、供冷供热、无功补偿、售电和配电托管运维等；三是配电监测及信息化软件。

但另外一个角度，用电企业一味要求更低电价一定是合理的吗？在传统计划体制下，电网企业垄断了电力销售和用户服务，统购统销的销售模式严重弱化了电力消费者的自主选择权。导致用电企业关注焦点过度集中在单一的能源成本方面，而忽视了消费侧的责任。例如用电企业从电网买电，只关注价格，而不考虑用的电是哪里来的，是什么发电品种发的，不用承担相应的环境责任。而没有用电企业的责任意识，没有用电企业的主动推动，发电侧供应更加环保绿色低碳的能源的积极性很难提高，也不利于解决可再生能源消纳的问题。

站在用户的视角是综合能源发展的唯一途径

怎么做综合能源？如果引用任正非的话——“如果说华为公司有哲学，就一点‘以客户为中心，为客户创造价值’。”

综合能源不是传统的单项能源供应，不仅是发电侧的“多能互补”概念，也不仅是电网侧的“以电为核心，电能替代”的概念，综合能源涉及到了发输配用等各个环节，是一个很复杂的概念或系统，其目标是能源转型和能源革命，涵盖多能互补、电能替代、能源综合利用、热电联产、新能源车替代、用户服务、能源数字化管理等各方面的内容。传统能源受体制影响、政策体系与产业发展不匹配等因素制约，无法实现能源发输配用的精细化管理，以及能源使用之间的优化组合。

综合能源必须解决核心商业模式的问题，这涵盖到综合能源规划、设计、运营、数字化、在线化、数据价值化等各方面，甚至包含能源体系之外的政策制定、金融激励、消费者意识等。

如果自身能力只能切入用户侧进行综合能源服务，那么可以从上述总结的用户所需的三大类服务入手进行综合能源工作，围绕客户需求提供一站式服务。以客户为中心，提高客户满意度、增强客户黏性，甚至不仅是能源服务，比如碳资产管理、金融服务、废物处理等相关服务。与客户建立紧密的、长期的互动关系，充分开展能量流、信息流、业务流的互动，形成价值互联网。

从整个产业链来说，源、网、荷是形成综合能源产业链的三个支撑点，由于荷与网结合很紧密，我们可以认为源和网是综合能源的两条腿，缺一个都不能支撑起综合能源这个大厦。有雄厚的可以寻求长期收益的资本，可以从整个产业园区的角度切入综合能源，真正地从源网荷储进行规划、设计和运营，实现能源精细化管理和组合优化。

如何觉得上述两种都太复杂，那就还是回到简单粗暴的路线上，直接以项目为目标，以资产为核心，按照项目收益率去进行项目的投资建设，但这与综合能源无关。

版权声明

本文刊载于《中国电力企业管理》2019年05期，作者系苏州振国能源有限公司总经理。