能源企业如何拥抱信息化

       近日，南方电网公司举办“南网讲坛”第三期讲座，主题为“信息化与企业管理融合创新”。本次讲座邀请了IBM全球企业咨询服务部大中华区副总裁邵光华，埃森哲大中华区信息技术服务董事总经理陈笑冰授课。两位嘉宾通过国内外企业的生动案例，阐述了信息化技术发展的最新趋势，加深了公司员工对信息化与企业管理创新之间关系的认识。现摘录讲座部分精彩内容，以飨读者。

■数说：

       2015年全球互联的智能设备总数超过1万亿

      现在全世界每天产生25亿GB数据，其中80%是非结构化数据

      2015年全球大数据分析支出将达到1870亿美元

     到2016年，全球1/4的软件将可以在云中运行

     72%的软件开发人员在使用云计算服务

信息化技术创新将推动企业转型

主讲人：邵光华

       2013年，IBM公司以“技术创新助力企业转型”为主题对全球4183位首席高管进行调研。调研结果显示，10年来，数字化给客户带来了深远的影响，并改变了客户的期望。在贴近客户和提高企业竞争力的远景技术规划中，移动解决方案、大数据分析和云计算位居前三。

       如果说2004年企业还在通过降低成本应对日益激烈的全球竞争，那么2014年，在企业高管的工作计划中，积极拥抱数字化的客户占据了首要位置。
高管层需拥抱变革

       在受访的4183位首席高管中，首席执行官(CEO)们普遍认为，技术是未来3-5年对企业影响最大的核心因素之一，同时也是塑造企业未来最重要的外部力量。当前，智能电网和智能能源技术正在改变能源电力行业传统的价值链。这些变革性的技术一旦整体开发利用，将会极大地提高清洁能源的使用率并降低能耗。

       在面对面的访谈当中，CEO们选出了贴近客户和提高企业竞争力的前3个远景技术规划，分别是移动解决方案、大数据分析和云计算。

       全球首席高管们正在通过以下3个方面为迎接未来挑战做好准备：

      一是以开放姿态面对客户影响，让客户参与到企业曾经认为是自己的专属领域。对于能源电力行业，首席高管们需要重新审视客户的角色，并重新定义企业与客户的互动方式，从而创建“客户主导型企业”。双方通过全面多样的电网和网络技术融合实现责任共担，而且客户对特定目标的强大兴趣创造了新市场(虚拟和物理的)和新产品需求，在客户和电力公司之间实现了收益的平衡。

         二是领跑数字实体融合创新。对于能源电力行业，需要进行客户互动再创新,打造全面整合数字与实体,前台与后端的“全渠道”价值链。用户通过物理设备、网络、移动终端、呼叫中心等与企业建立起不同的沟通渠道，企业则需要创新商业模式、产品和服务，参与客户互动，根据变化的客户需求优化供给和需求。

        三是精心打造互动客户体验，调研数据表明，业绩出众企业的最高层主管更加专注于改善客户体验。以美国南加州爱迪生公司(SCE)的数字化客户体验转型为例，SCE从2005年的基本交易单，到2010年增强互动、2012年推出模拟的用户参与，通过不断转型，2013年，客户已可在任何地点、任何时间、任何设备上参与互动。
IBM的观点及启示

       IBM通过长期的研究及实践，对大数据、云计算和移动解决方案等技术创新推动企业转型发展分别有了自己的观点。

      IBM认为，大数据与分析已成为新的自然资源，并奠定了企业竞争优势的基础，可帮助处理大数据并获得实时的洞察;云计算正在将IT和业务流程转变为数字化服务，可提高IT系统的效率和经济性，并更加快速地交付新的产品和服务;社交和移动要求和推动企业与客户、员工和合作伙伴在安全的环境下进行系统性交互，企业应在内部革新信息的共享和协作机制，以推动企业创新。

对于能源电力行业，新数据源的爆炸性增长将带来新的机遇和挑战，大数据将显著改变能源电力公司的运营。拥有大数据后，客户可通过门户获取当前的用电模式信息及更多选择;电网