表单信息化怎样“接地气”？

    “画漫画”指导系统设计

    “买个iPad回来，你看不到说明书吧？”曲烽瑞用一句话，概括了本次表单系统开发的“主导思想”：要做“拿过来就能用”，无需培训和说明的系统，就像智能手机的应用一样。

    运维一线员工每天要填写大量表单，巡线时会经过深山林区，也会遭遇雨季，填表单就成了麻烦和负担。基于一线班员的诉求，输电管理所在今年初成立表单应用小组，有多年表单开发应用经验的伦国钦和“IT达人”曲烽瑞成为小组骨干。

    “以往很多系统开发，往往是以书面甚至口头的形式告知开发公司，我们想做个什么系统。若干月后，开发公司按部就班地做个系统出来，内容倒是不缺，可是每张表单、每个模块都单独列出，并没花心思考虑使用者的体验和感受。推广时，有的班员就觉得太繁琐、不好用。”伦国钦说。

    “每次开发都说让一线员工参与提建议，但往往效果一般，因为建议并没有完整地体现在最终成形的系统中。要把他们的想法‘翻译’成开发公司能够听懂的语言，甚至要详细到每个页怎么翻、每个数据怎么填，才能保证做出的系统是我们喜欢的。”曲烽瑞说。

    为了更好地反映班员的需求，曲烽瑞找到了一种原始但有效的办法——“画漫画”：把系统的每个页面有何内容，从哪开始，怎么翻页、颜色、样式等所有要求，都用简笔画的方式画出来给开发公司看，上百张的草图甚至可以连成动画片。“每张图都是和班组成员反复商量过的，他们想怎么用，我们就怎么做。”比如有老员工说字太小看不清，他们就在设计画中把字号加大。

    为了让大家觉得亲切，他们把派工页面做成条块样式，感觉很像以前在写字板上派工。“以前在写字板上派工是贴姓名牌，对应到新系统里，我们设计了可拖动的姓名牌。”每一项设置都按照班组员工最熟悉、最便于操作的方式来开发，确保年纪稍大、对电子产品最不熟悉的人也容易上手。

系统界面只是第一步，本次表单信息化的最大亮点还在“