信息手段支撑快速复电的探索与推进

 

 抢修现场。

    “这么快就可以用电了，我对你们的服务很满意!要是没有这个平台，抢修人员用来查找故障的时间就不会少于半个小时。”居住在玉溪市东风二小区的唐女士所说的“平台”，就是日前玉溪供电局刚刚通过验收的“基于配网GIS的快速复电功能开发实现”项目，该项目属于国内首次引入先进的智能停电管理平台，并进行实用化运用，为供电可靠性的精益化管理、提升客户满意度提供了信息技术支撑。

　　正如唐女士所说，当晚，她22时33分拨打了停电报修电话，95598坐席人员刘莹兰下单到抢修班后，抢修人员22点50分就赶到了故障点，发现唐女士家里一户一表漏电保护器跳闸，23时4分便处理完故障恢复供电。这31分钟包括下单、抢修人员赶赴故障点、抢修人员回单、处理故障及恢复供电时间。

　　据刘莹兰介绍，有了“平台”后，玉溪城区抢修时限可平均缩短10至20分钟，农村地区抢修时限可平均缩短30至40分钟。

　　停电管理之困

　　一直以来，玉溪供电局停电管理流程大多通过人工和电话方式实现业务沟通和流转，缺少智能信息系统的支撑，缺少信息沟通的实时性，缺少历史数据的归档和共享，缺乏对报障用户详细信息的查询和定位功能，可靠性系统缺少自动对计划停电和故障停电设备数据的汇总等功能。

　　红塔供电分局抢修班班长艾华国表示，整个红塔区中心城区和8个乡镇的中低压抢修任务由红塔供电分局抢修班和8个供电所负责完成。各乡镇低压线路故障及片区居民用户用电故障由各个供电所负责，中高压线路则由抢修班承担。由于红塔区地理范围太大，从接到95598客服中心的抢修单到现场勘查故障，再汇报配网调度、填写工作票进行抢修，故障处理完成后再向配网调度申请复电，整个流程让抢修人员疲于奔走，抢修班16名工作人员只得24小时轮流值班。

　　流程复杂不说，由于对故障点、故障线路电压等级无法准确定位，也带来了工单派出方面的一些难题。

　　红塔分局抢修班吕勇说，有一次在春和镇，一条380V的线路发生故障，村民以为是高压线路便打电话到95598，接到派单后他与两名同事驱车半小时才赶到故障地点，确认情况后同事做现场维护，他又回到办公室填写工作票、向配网调度申请停电抢修作业，再回到故障点处理，一个小小的故障就需要花几个小时来完成。如果在接到报修电话的同时，就能判断线路为低电压等级，直接派给供电所就近抢修就行，能省去诸多路途往返时间。

　　探寻破解之道

“着手研发快速复电平台，主要就是为了解决电网发生故障时需要花大力气查找故