某电力公司企业运营管理监控解决方案案例

项目背景与目标

近年来随着某电力公司深入推进“两个转变”和“三集五大”体系建设，公司集团化运作模式稳步实施，实现了人、财、物横向到边的集约化管理，形成以“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”纵向到底的五大核心业务体系。

2012年某电力公司为进一步提升公司集团化运作水平、加强集团总部管控能力，开展了企业运营管理监控平台的建设，需要建设一个跨专业、跨部门，集监督、调控、展示功能于一身，全天候、全方位、全过程体现公司运营情况的综合信息监控平台。

运营监控平台着力于整合现有分散在各专业部门的监控业务，形成对公司主要运营业务的全过程监控、经济运行分析、在线督查督办、生产运营展示，实现公司核心运营指标的动态评价和经营管理的持续改进，全面提升公司集团化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设水平。

本项目的建设目标包括如下四个方面：

全过程监控。做到对企业所有经营活动、核心资源、客户服务的在线监控，对各类经营管理异动、问题和风险的预警，实现公司运营管理过程可控。

经营运行分析。实时汇总分析各专业、各单位的经营管理数据，及时判断经济运行状态与演变趋势，实现公司运营管理状态能控。

在线督查督办。在公司运营全过程监控和经济运行分析的基础上，对企业经营管理中的异动和问题及重点工作进行在线督查督办，实现公司运营管理流程在控。

生产运营展示。全景、实时、在线展现公司经营成果和经济运行状况，展现公司集团化运作、集约化管理成效。

实施过程与内容简述

整个项目的实施过程与内容包括四方面：监控业务的梳理与指标库、流程库的建设;流程标准化实施;数据治理;平台监控配置;监控实施与数据接入。

实施阶段一：监控业务的梳理与指标库、流程库的建设(2012年5月，历时三个月)

请业务咨询顾问/专家对公司人、财、物系统与五大业务条线中要监控的指标与关键业务流程进行梳理和分析。最终确定了八大类共1328个监控指标，与七个关键业务流程。

根据分类的监控指标及指标的层次关系，建立了指标体系，并在企业运营管理监控平台中创建了指标库。

对七个关键业务流程与其下的子流程进行梳理，企业运营管理监控平台中创建了对应的标准流程库。

实施阶段二：数据治理(2012年7月，历时三个月)

制定监控指标与关键业务流程监控所需源数据的数据规范，下发到各个业务部门中;

将源数据通过ETL转换到公司统一的数据模型中;

实施阶段三：平台监控配置 (2012年9月，历时两个月)

在企业管理监控平台中使用指标库中的指标，配置监控场景、展示页面、预警规则与阈值、分析主题等;

根据关键流程监控业务，配置流程监控、还原规则、流程监控图展现等;

实施阶段四：监控实施与数据接入(2012年11月，历时三个月)

对实施人员进行平台，数据等方面的培训;

将实施单位的数据接入平台，进行联调测试。

实施效果

实施结果显示，实施“企业运营管理监控中心解决方案”后，在“全面监测”、“运营分析”、“加强管控”、“优化管理”等方面都达到了预期的效果：

1.实现了全面监测，加强了公司管控。实现了对公司主要经营活动和管理绩效的实时在线监测，打造“全天候、全方位、全流程”综合管理运营监测平台，实现了对公司运营的监测、控制、指导、协调。

2.强化公司对运营管理的综合分析能力，支撑了公司决策。充分发挥了信息系统功能，实时汇总分析各类信息数据，为公司经营决策提供支撑，为提高管理效率和经济效益提供了保证。

3.加强预控，防范风险。通过解决方案的实施，全面掌控了公司经济运行状况，可以及时发现公司经营活动中存在的异动和问题，协调相关职能部门及时快速反应;对公司运营存在的风险进行监测、预警，保证了公司全部资源和经营行为在控、能控。

4.加强了部门间的横向协同，优化了企业管理。打破了专业信息壁垒，实现了资源共享，优化管理流程，增强跨专业、跨部门协同能力，全面提升公司管理水平。