中国企业移动化转型还须苦练内功

2015-03-05 11:39:31 大云网　点击量：评论 (0)

如今中国已成为世界最大的移动市场。在6亿互联网用户中超过八成习惯通过移动设备访问互联网。然而，巨大的市场机遇并不意味着企业能轻而易举地在移动技术领域取得成功。埃森哲近期面向14个国家近1500名企

如今中国已成为世界最大的移动市场。在6亿互联网用户中超过八成习惯通过移动设备访问互联网。然而，巨大的市场机遇并不意味着企业能轻而易举地在移动技术领域取得成功。

埃森哲近期面向14个国家近1500名企业高管展开了一项调查，发现尽管中国企业对移动技术的重视程度全球领先，但往往忽视了一个关键：企业移动化转型并非百米冲刺、一蹴而就，真正的成功不仅应当由正确的投资回报为依据，而且有赖于马拉松式的全生命周期管理和日进一步的技术能力完善。

【热情高涨，但投资回报率有待提高】

中国企业已普遍将数字技术视为实现企业盈利增长的战略投资。

根据埃森哲的调查，移动技术已经上升为对中国企业最重要的数字技术之一，中国企业将移动技术作为企业战略领域的地位也更为明确（半数以上受访中国企业表示已制定了企业级的移动技术战略，且首席执行官也参与了制定过程）。

但与积极投资形成鲜明对比的是，中国企业在过去两年中并没有取得比全球同行更为突出的投资回报率，反而在移动应用领域落后于全球许多同行，尤其是在移动应用的开发和维护上。

一个重要的原因便是中国企业普遍缺乏正式的测评指标。评测手段和数据分析的缺失导致企业无法对移动项目实施的效果进行有效评估，更无从为将来的实施和改进积累经验教训。同时这种情况并不仅限于应用领域，逾七成的中国企业表示还没有设定任何形式的标准来评估移动技术项目的有效程度，这也导致中国企业在移动技术领域的优势仅仅停留在战略部署层面。

此外，安卓操作系统在中国市场的优势地位（约占90%的市场份额），也使中国企业面临着独特的应用之忧。中国智能手机制造商往往基于自身平台量身定制安卓操作系统，导致在各种平台、操作系统和应用程序混杂的生态系统中，智能手机之间的共性和兼容性相当之低。而一旦欠缺跨平台的兼容性，移动商务和支付应用便无法如预期中那样完美配合，必将加剧中国消费者的失望。

【练好内功，成为真正的价值创造先锋】

中国企业要从移动技术战略部署的全球领军者，转变为真正的价值创造先锋，需要在以下几个方面练好内功。

1）明确业务需求和价值目标

目前很多企业在部署移动技术时并不清楚为什么需要，更很少考虑移动技术能在多大程度上创造价值，他们做出决策往往出于竞争意识，感觉只是必须拥有。因此，企业首先应从自身的业务需求和价值创造的目标，制定完整的战略部署移动技术，不要为了开发而开发。

2）做好部署后的管理和维护

企业需要从长远角度做好移动技术部署后的管理和维护。以移动应用为例，企业需要在整个应用的生命周期中进行开发、管理、维护和更新，有效利用应用上线后6个月的黄金时期收集用户反馈，根据反馈改进应用，提升应用体验。

3）制定规范的评估标准

中国企业要进一步提高移动技术的投资回报，需要高度重视评估标准，通过制定规范的评估标准，有效评估移动技术项目的效果，了解移动技术如何为企业带来最大效益。

4）规范应用市场

中国企业还应解决扰乱应用市场秩序、阻碍移动技术采用、推广等与安卓操作系统相关的系列问题。必要举措包括：建立必要的流程和基础架构，在交付高质量的规范工具和平台的同时控制好成本；对客服中心进行必要的改革，以求在跨平台兼容不良的情况下，为客户提供更好的技术支持；等等。

通过上述举措，中国企业将构建出更加强有力的移动技术能力，以更快的步伐实现数字业务转型，推动企业业务不断发展。