CRM助力中电电气营销管理

需求从而提高了他们的销售访问质量。

　　CRM系统将于2月份正式上线试运行

　　集团与IBM公司于2011年10月24日正式启动中电电气CRM项目，随后就有条不紊地按计划推进。集团信息部总经理、CRM项目经理李劲宝介绍说，项目经过前期准备和蓝图设计阶段，目前正处于系统实现阶段，集团相关部门及IBM工作人员共30多人每天加班加点，按照蓝图规划在搭建CRM平台，春节前后将找一个营销办事处进行试点。到3月份即可整体上线。

　　据介绍，中电电气CRM项目将本着“整体规划，分步实施”原则，分两期进行。通常客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理及客户服务过程中的客户关系管理，李劲宝表示，中电电气的CRM系统一期是股份公司变压器产业的销售管理和客户管理；二期则以市场和服务管理为主，向两端延伸。

　　集团及股份公司领导不仅对CRM系统非常重视，也寄予了厚望。股份公司副总裁、CRM项目副总监朱金春认为，“CRM系统就是要解决我们目前工作中存在的最主要的问题，包括定价、销售费用的控制、回款及订单执行的流畅程度等。”实施CRM系统，就是希望能通过该系统加强对销售过程的管理，通过团队协作的模式等提升整个营销的能力，同时也希望借助于这个系统，增强公司的销售组织，提高营销员对公司的忠诚度和凝聚力。朱总还表示，在打造CRM系统平台的同时，最根本的任务是制定好的营销政策，“这是很重要的，因为系统只是一个工具，只有制定好的营销政策，把营销员的积极性调动起来，把效率提高上去，才能实现我们的目的。”

　　有了CRM系统这个信息化平台，有好的营销政策支撑，这还不够，朱总说，要实现销售管理水平的大幅提升，还有一个很重要的基础要打，那就是个人能力和素质的提升，这也是陆总一再强调的，只有三者结合在一起，才能最终把我们的销售管理提升到一个更高的水平。在经济和行业的寒冬，不仅集团要练内功，我们每个人也要练好自己的内功，与集团携手并进，穿越寒冬，朝向美好的未来砥砺前行。