【应用】消费者画像

消费者画像概念

消费者人数众多、分散广泛，而他们的需求、偏好又不尽相同。消费者的需求及偏好差异决定了市场细分的要素，洞察消费者的特征可以帮助企业制定行之有效的营销沟通策略。

消费者画像，即用户信息标签化，就是企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，完美地抽象出一个用户的商业全貌。

消费者画像分析维度

● 人口属性：

地域、年龄、性别、文化、职业、收入、生活习惯、消费习惯等

● 产品行为：

产品类别、活跃频率、产品喜好、产品驱动、使用习惯、产品消费等。

用户画像的方法

● 定性消费者画像：

定性访谈细分用户建立群体用户画像

● 定量消费者画像：

搜集定量数据运营统计方法细分用户建立群体用户画像

● 定量与定性相结合消费者画像：

定性访谈细分用户定量验证细分用户建立群体用户画像

消费者画像的意义

● 精准营销：

针对特定群体进行推广和营销

● 私人定制：

针对每一类群体，甚至每一位用户进行定制化、个性化服务。

● 完善产品运营：

通过事先对消费者需求进行调研，根据消费者需求进行产品设计和规划，避免产品设计人员和服务提供人员草率的设想用户需求，从而提升服务水平。