“互联网+电力”： 足不出户享受智能电网生活

“互联网+”时代的到来，让传统的供电服务也悄然发生改变。2017年以来，国网满洲里市供电公司融合“互联网+”理念，借助互联网平台，将“互联网+”与电力发展深度融合，着力提升远程服务能力，为市民提供“指尖上”的供电服务。

“用手机简单地操作一下，就能使用微信随时随地交电费，真是太方便了！” 到营业厅交电费的陈先生，在工作人员的指导下使用微信交完电费后开心地说。

大厅工作人员介绍，通过微信缴费方式，市民不仅可以为自己缴费，还可以绑定多个用电账号，帮父母或亲朋好友代缴。客户可以随时了解家庭用电情况、电费缴纳情况。同时，智能交费终端实现了实时算费，当客户余额不足的时候，系统会通过签约手机发送预警短信，客户躺在家里的沙发上就能一键交费，再也不用费时费力地跑去营业厅。如果客户欠费停电后及时交纳电费，系统会自动进行停复电操作，正常情况下半小时内即可恢复供电。

另外，国网满洲里市供电公司利用微信创新服务形式，邀请客户加入微信群组，享受“互联网+”的供电服务，搭建沟通的“快车道”。客户可以直接通过扫描抄表员二维码的方式，加上相应款区抄表员的微信后与抄表员实时沟通。“组建微信群，最大的好处就是沟通方便、及时，一旦哪里出了故障，用户可以及时在微信群里反馈，我们就能及时解决问题。小区有什么供电问题，直接发在群里，催费员负责帮助联系解决，甚至帮不方便交费的客户代交电费。”抄表员王秀梅和记者介绍道。

据悉，这一举措自2017年2月份开始推广以来，催费员一边搜集客户电话号码，一边建立小区供电客户微信群，目前已建群十几个，最多的群已达160多位客户。

（满洲里日报记者：张宇/文 刘昌岭/摄）